ウーバーイーツのパートナー様に質問です。私はお弁当屋を経営しておりまして、ウーバーイーツを利用しています。

Question

ウーバーイーツのパートナー様に質問です。私はお弁当屋を経営しておりまして、ウーバーイーツを利用しています。配達員の方々からよくキャンセルを貰います。今日は「遅すぎる」と言われてしまいました。。。汗

配達員の方が到着されてから10〜15分後には袋に詰めて提供していますが、他のパートナー様はどれくらいで出されていますか？

かなり急いで作るのでキャンセルされると悲しいです。そうなると作り置きしたものを渡さないといけないので次の配達員の方やお客様に悪くて心苦しいのです。

Answer 1

今まで500件以上配達しました。

ほとんどは店に到着した時点で完成してます。そうじゃなくても2～3分以内です。

10～15分かかるならキャンセルするのが一般的です。特に稼げる時間帯なら尚更です。

Answer 2

少し慣れてきた配達員です。
まず、それは配達員によります。
暇な時間帯や曜日とかだったら
多少、待ちでもいいんですけど
忙しい時間帯や曜日とかに
10分以上待たされるのが続くと
配達員の収入に大きな影響が出るんです。
時給じゃなくてやってナンボなんで。
配達員が効率良く稼げるのは
ほんの僅かな短時間なんです。
その時間を潰されたら稼げない。
お店の人も大変なのはわかりますが
配達員も生活がありますし
配達員を10分以上待たせるという事は
お客さんをその時間、
待たせるって事なんですよ？
配達員を待たせてるだけじゃないんです。
私は多少待ってみて
まだ商品の提供が無理なようなら
どれぐらいで出来るのかを確認します。
まだかかるようなら即キャンセルします。
お願いされたらいくらかは待ちますが。
お客さんに遅れて届けるのも嫌だし
待たされた分、慌てるのも嫌です。
事故でも起こしたら堪ったもんじゃない。
商品の提供に時間がかかるのは
お店、お客さん、配達員の全てに
悪影響しかありません。
営業、店舗運営を見直したらどうですか？
ただ、配達員の中には
とんでもなく自分勝手な奴も
中にはいると思います。
そんな奴にはどんどんと低評価をして下さい。
配達員を待たせるのは
食事を頼んだお客さんを
待たせてるって事なんですよ。
そこをよく考えて下さい。
ウーバーイーツ をよくも悪くもするのは
お店とお客さんでもあるんです。
ダメな奴にはどんどん低評価しましょう。
配達員もダメな店には
どんどん低評価しましょう。

Answer 3

いつもありがとうございます。配達員です。
10～15分は遅すぎますね。。
配達員って時給じゃないからたくさん配らないとお金にならないので、待機中ってお金にならないんですよ。

温かい料理を食べてほしいって気持ちはとてもわかります。
ただ、お客さんも待ってるし配達員も待ってます。

殆どの店は到着したらできてるか、待っても３分くらいです。

なので、依頼するタイミングを少し遅らせることができるのならそれをやってみてください。

Answer 4

アホだな
配達員が来た時点でできてるのが本来なんだよ
百歩譲って調理中なら待つがそれでも5分だな
出来立てを提供したいならウーバーなんてやめて自前で原付で出前しろよ
お前の理想のために配達員に負担を押し付けるな