小さなスーパーでレジ打ちのバイトをしてます。今日客に、レジに来てから、これ値段書いてるのと、商品に貼ってるシールの価格と…

Question

小さなスーパーでレジ打ちのバイトをしてます。今日客に、レジに来てから、これ値段書いてるのと、商品に貼ってるシールの価格と違うんだけど、と言われました、内心この時、レジ来てレジ係に言うなよって思いました。それで他の部門の人探してたら、もういいよこれ買わないと合われ、この店こういうミス多いよね、どうなってんのと言われました。いや知らねーよと思い謝ったんですが、これって私が悪いんですか

Answer 1

災難でしたね。
確かにレジにきてクレームをおっしゃるお客様はいらっしゃいます。
あなたの気持ちもわかりますが商品に登録されている値段を知る手段はレジでの会計の時にしかお客様にはチャンスはありません。

なのでお客様もつい、レジ係に言うしかないのです。
お気持ちはお察しします。
今後このようなことがあったらレジに部門の方を呼んで直接お客様とやり取りをしてもらったほうがこのような部門のミスも減るだろうと思います。

レジばかりでなく、部門の方にもレジの苦労を知ってもらうチャンスだと思いますよ

Answer 2

気持ちは解ります。
お客様の言い方にもよりますしね。

ただ、瞬時にお客様の立場を想像し、『そりゃ戸惑うよね、そしてお店の向上の為にわざわざ教えに来てくれてありがとう』という気持ちで対応が出来るようになると、あなたは出世しますよ。

Answer 3

あります！
あんたに言うても仕方ないけどって言いながら文句言うﾊﾞﾊﾞｧもいます。じゃー言うなよ！って心の中で突っ込んでます。
客に文句言われた後に売場の人に値段間違ってますって報告したらゴメンゴメン。って軽く言われた時、貴方のせいでこっちはめっちゃ怒られたのにって更に腹立つ(｀ω´)

Answer 4

私もレジバイトした事ありますが、
レジってある意味クレーム係になってしまいますよね。
売りばが悪くても、商品が悪くても全部レジが責められる…
理不尽極まりない。