レジでのクレーム対応について教えていただきたいです。

Question

レジでのクレーム対応について教えていただきたいです。6月からレジ袋が有料になるのですが、1番高いやつだと10円もするんです。絶対にクレームくるだろうなと思ってるのですが、まだレジバイトを初めて1週間も経っていないのでクレーム対応を上手くできるか心配です。レジ袋のクレームにはどのように対応すれば宜しいんでしょうか？

そして、これはクレームではありませんがカゴにいっぱい商品を詰めて下さったお客様が袋を1枚頼むとして、1枚じゃ足りなかった時になんてお答えするのが正解なのでしょうか…。

Answer 1

申し訳ございません～決まりですので～
と、能面のような顔で答えればいいです。

文句を言われているのは店員であって、あなた自身ではありません。
あなたは店員の役をしているだけです。

Answer 2

上司に聞きましょう。

こんなサイトに頼ってちゃダメですよ。

Answer 3

大手スーパーのレジアルバイトをしています。私もレジ袋有料化によりお客様と「必ず」揉めると思います。カゴいっぱいだろうが、カゴ2分目だろうが、必ず袋のサイズの見本を提示して「お客様」に決めていただきます。「小さい方で入ると思う？」などと言われても、だいたいの目安をお伝えするだけで最終決定はお客様です。でなければ必ずトラブルが起きます。
足りなかった時はもう1枚お買い上げ頂いてください。他の方の回答通り悪いことはしていません。面倒でも並び直してもらいます。

Answer 4

多くのスーパーではすでに有料ですよね。
国の方針なのでそう伝えればいいのではないでしょうか。
１枚で足りなかった場合はもう一枚買ってくださいですね。
悪いことしてるんじゃないので堂々としてください。