質問です。

Question

質問です。アニメイトオンラインショップのコンビニ前払いで購入決済をしたのですが、メールで届いた注文番号を入力してもエラーが出てしまいます。
どのようなメールが届いてから支払いレシートを発行可能なのかがよく分かりません。
誰か教えてくれる方がいたら教えて欲しいです。
期限切れになってしまわないかと心配なので出来れば早急な回答をよろしくお願いします。

Answer 1

注文番号ではなく、あとで「お支払い番号」が届くので、それまで待って下さい。
発売中の商品なら1～2日後に、まだ発売していない予約商品なら”発売日の1～2日前”に届きます。
※例えば6月5日発売予定の商品なら、連絡が来るのは6月3～4日頃です。
https://www.animate-onlineshop.jp/faq/detail.php?id=1109

Answer 2

https://www.animate-onlineshop.jp/faq/detail.php?id=1109#コンビニ前払いとは

注文番号で支払いは出来ません。
オンラインは商品確保されてからでないと支払いに必要な番号は送られてきません。「お支払い番号のご連絡」というメールは来ましたか？
まずは公式サイトをご覧ください。

Answer 3

アニメイトオンラインのサイトに、よくある質問で調べたり、チャット機能があるので、そこに直接問い合わせた方がいいですよ。