高３の者です！ マクドナルドでアルバイトをし始め、すでに三回働きました。 三回目の出勤では実際にカウンターの実践をや…

Question

高３の者です！
マクドナルドでアルバイトをし始め、すでに三回働きました。
三回目の出勤では実際にカウンターの実践をやらせていただいたものの、
やはりレジの打ち間違えやミスが目立ちました。
家に帰ってから復習などをしているのですが、
やはり不安は消えません。
始めのうちはお客様が少ない夕方～夜までシフトを入れてもらっているのですが、
四回目の明日は、お店が忙しくなるお昼からシフトが入っています。
私がもたもたしていたら、お店の人達みんなに迷惑をかけてしまうと思うと
不安でいっぱいです。
まだ三回目の出勤でしかカウンターでの接客はしていませんが、
やはりなるべく早く覚えて、ミスを無くしたいです。

みなさんはどのくらいで完璧に覚えましたか？
接客のコツ？などはありますか？
また、今はまだトレーナーの方が後ろから見ていてくれたりするのですが、
いつから一人でカウンターをするのでしょうか？

どなたか教えてください。
よろしくお願いします！

Answer 1

緊張するな、は言っても無理です

ミスを減らすには、落ち着いてゆっくり手順確認を確実に…それしかないです
それで多少遅くなったとしても、一生懸命応対してればお客様を怒らせることはそうそうないと思います
逆に、ミスや確認不足などを待たされる方がよっぽど怒られます

マックだとお客様の方もなんとなく標準的な応対を知ってるからよけい緊張するでしょうけど、新人ができることはどの業種でもたった一つ
教わったことを一つ一つ確実に、お客様や同僚に迷惑をかけたら素直にお詫び
これしかないです
がんばってください