私は美容業界で販売の接客をし1年半になります。 最近接客態度に対するクレームが続いてしまい、毎日辞めたいと思う事が増え…

Question

私は美容業界で販売の接客をし1年半になります。
最近接客態度に対するクレームが続いてしまい、毎日辞めたいと思う事が増えてきました。
クレームを頂くたびに店長とミーティングをし改善する為につとめていたのですが、先日もいただいてしまい心底接客業は私に向いていないのだなと思いました。
前回の時に仕事を辞めたいと店長に伝えたのですが、違う店舗に異動させられてしまい有耶無耶にされている状態です。
私自身は接客が苦手で化粧品が好きという理由だけでこの業界に入ってきてしまいました。
店長や上司の人は向いていなくても引き止めるためにそんな事ないと言ってくださるのですが私は本当は向いて無いと思っているのだろうなと思ってしまいます。
私は今後も確実に決まるまで店長に辞めたいと言い続けるべきでしょうか、それともこれを機に異動しょっぱなからクレームを起こしてしまいましたがもう少し頑張るべきでしょうか？

1人で悩んでいても仕方ないので客観的な意見をお伺いしたいです。

辞めたい理由としては
自分は接客に向いてないと思っている。
クレームが怖い。
お客様に説明するのは好きだがそこから販売になって売るという事になると嫌だ。
です。

Answer 1

まず、何故クレームになるのか？その原因を考えて改善する事。
私には向いていないって言う人多いですよね。接客業は特に多いと感じます。
私も7年くらい接客業をしておりましたが、はじめの頃は人見知りで声かけするのも苦手でした。
向いてないかもと思う事もありましたが、逃げ癖付いてしまうしダメな自分を変えたいとも思い続けました。
勿論失敗も沢山したし、クレーム対応とかお客様の前で泣いたこともあります。
それでも続けて、先輩方の良いところを見て盗んで、出来ないことは進んで教えてもらい出来るように。それを続けていたら
接客も辛くなくなってきて
お褒めの言葉とかも頂けるようになりました。

努力もなにもしないで逃げていたら
どんな仕事も出来ないと思います。
コスメが好きなんでしょう？
その気持ちって買い物に来てくれるお客様も同じ気持ちの人も居ますし
共感 をする事って接客でとても有効です。そういったところから話を広げていったりするのもありではないですか？

Answer 2

ヤル気がないなら、ソッコー辞めましょう。
向き不向きではなく、ヤル気のあるなしです。