県外から昨日の夜に届くように時間指定して荷物を発送したのに届きませんでした。

Question

県外から昨日の夜に届くように時間指定して荷物を発送したのに届きませんでした。翌朝追跡すると愛知に荷物があるようなので窓口が開く９時を待って電話すると、確認して折り返すと回答をもらいました。
現在２時間ほど待っており、その荷物は本日１３時までに必要であることを伝えています。

大変困っていますが追加費用で済むので間に合わないことはこの際諦めますが、時間指定を無視して回答も未だよこさない不誠実な態度に家族一同憤慨しています。
どのような対応が正しいのでしょうか？

運送はヤマト運輸です。

補足

受け取った荷物の伝票を確認すると、日付指定の部分が勝手に訂正されていました。
１６日受け取りの欄に横線が引かれていました。
推測ではありますがこれが原因で間違い無いでしょう。
連絡も無く不安にされ大変不愉快です。
これも荷物置き去りのように配送トラブルの氷山の一角なんでしょうか。

Answer 1

ヤマトでめずらしいですね。
取り扱い店へ
めちゃめちゃ怒って(演技でもOK)電話しましょう
13時に必要で間に合わなかったらどうしてくれんだ。
さっきも電話して2時間も待って音沙汰なし。
今すぐもってこい！！

ぐらい言っても良いですよ。

他社ですが
自分も前に同じような状況がありました

Answer 2

不誠実な態度とヤマトを責めていますが、時間帯指定はあくまでも目安で確約ではありませんよ。利用規約に書いてあるのご存知ですよね？それを承知で輸送の委託したのにクレームいれるほうが理不尽ではないですか？

いいから13時までに持ってこいって…
１日に何百万個という荷物があるのに全員が同じ事言い出したらどうなるますか？あなたを特別にする理由か見当たりません