メルカリで書籍を購入しました。 商品状態は未使用。 商品説明には ほぼ未使用、ページには汚れ等なしと書いてありまし…

Question

メルカリで書籍を購入しました。
商品状態は未使用。
商品説明には
ほぼ未使用、ページには汚れ等なしと書いてありましたが
少し破れているページが複数ありました。商品説明と違うので返品したいと伝えましたら、送料は購入者負担、発送前にそういうったページはなかったと反論され、誠意を全く感じませんでした。
こちらから、説明をし、最後の返信では、
返品は匿名でメルカリ便を使って行い、そのあとキャンセルすると言われました。

返品にメルカリ便を使うことはメルカリ規約上は問題ないですか？
もし問題あればどこに書いてあるか教えてください。
見つけられなくて質問しました。

また実際、返品にメルカリ便を使用して、警告・ペナルティを受けた方はいらっしゃいますか？

私としてはキャンセル＆着払い返品で事を終わらせたいと思っています。
結局は評価をされることになり悪い評価を受ける可能性もあるからです。

もし何かいい方法・言い方がありましたら教えてください。

よろしくお願いします。

Answer 1

本人と話をせずメルカリ事務局に連絡してください。メルカリ便で良いのかどうかも教えてくれるはずです。

Answer 2

私はメルカリに書籍を出品しています 質問者の言い分が正解だと思います
キャンセル＆着払いで終わらせてください たった一人の悪い評価など気にする必要はないと思います メルカリ便の警告・ペナルティは知りませんが、そんなことをする必要はないように思えます。