レジミスについて質問です。 クレジットの入力ミスがありお客様のカードから正確な金額が引き落とされていませんでした。 …

Question

レジミスについて質問です。
クレジットの入力ミスがありお客様のカードから正確な金額が引き落とされていませんでした。

このミスというのは3日前や2日前ではなく当日のレジ締めでわかるものなのでしょうか？

Answer 1

前の回答にあるように、POSレジとクレジットカード決済端末が連動していないなら、締め処理で照合すればわかります。

ただ、ある程度の規模のある店舗であれば、POSレジで直接クレジットカードを読み込ませるか、POSと連動したクレジットカード決済端末を使っていると思います。

この場合は、レジへの入力そのものが間違っていると言う事になります。
どのような入力間違いをしたのかわかりませんが、商品の個数を間違えたのであれば在庫と一致しなくなりますが、棚卸ししない限りわかりません。

金額入力を間違えたのであれば、金額を照合する相手がいないので、締め処理では発覚しません。

Answer 2

逆に当日の売上ぶんなら店に控えが残っているでしょう。あとは客のレシート番号などから該当取引を特定し、レジのジャーナル(レシートの記録)、クレジットの店舗控えを照らし合わせて入力ミスが無いか確認できる。

Answer 3

たいてい、そのレジとクレカが連動してないのですが、クレカの金額とレジのレシートの金額など照らし合わせるときにミスが発見されますよ。毎日レジ締めの際やってるはずだから、どこも、その日のうちに気づくはず。