ミスドバイト9日目です かなり緊張は無くなってきたものの お客様が沢山並び列が出来ると凄くテンパります

Question

ミスドバイト9日目です かなり緊張は無くなってきたものの お客様が沢山並び列が出来ると凄くテンパります袋詰めや箱詰めも出来るは出来るし一連のレジの流れは何もなければ何とかこなせます(目にしないクーポン券や分からない事は先輩に聞きます)

しかし 今25歳ではありますが 飛び飛びで入っていたり 研修らしい事は最初の1日2日しか出来ず 今に至る感じです

それに初心者のマークが非常に見えづらく 多分お客様も よく見ないと自分が初心者だとゆう事は気付かないと思います

その証拠にレジ1日目はかなり緊張して噛みまくっていたので お客様の反応も微妙ですし

今は慣れてきたので何とかって感じですが やはり一度テンパるとキツイものがあるので

今日でも 袋詰めが中々上手く出来ない時が一度あり(ドーナツの大きさの関係等)

そしたら男性のお客様が笑っていて

もう良いよ このままで と言われて女性と一緒に帰って行かれました

箱詰めも まだ5日目くらいですし まだ100%とは言えません

お客様に関係ない事は承知していますが やっぱりもう少し研修中とか初心者だって分かるようにしてほしいです

自分の年齢も25歳ですから 高校生や学生には見えませんし 多分初心者には見られません

どうすれば良いですか？時間が解決してくれますか？レジ7日目くらいですし 箱詰めも5日行くか行かないかですし テンパるし焦るし焦れば焦る程上手く行かないです

Answer 1

お客様はそういう貴女を理解しているから大丈夫です。

レジの台数と会計待ちの人数。
これは、スーパーでも同様ですよね。

貴女がスーパーでお客様の立場の時を思い出してみましょう。
きっと、緊張してるんだな。
頑張って欲しいな。
のように思ったことがあったのではないでしょうか？

最初は、急がず、丁寧に作業することを目指すのです。
少し遅くても良いのです。
なぜなら、これも接客の一部だからです。

丁寧に作業が出来るようになったら、
慣れから少し自信が付くはずです。
その次に早く作業をする工夫をするのです。

別の例では、
初めてするスポーツでは、
何回練習すれば、上手い！って言われますか？

1回の練習時間にも寄りますが、
5回や10回では上手くならないと思います。
（余程の才能があれば別ですが。。）

何事も繰り返しすることで、出来るようになるのです。

＞男性のお客様が笑っていて、「もう良いよ」
と言ったのは、貴女を理解してのことで、
めげることはありませんね！

Answer 2

私も以前ミスドでバイトしていました。箱詰め等、一連の流れを2日くらいで教えてもらいましたが、いざレジに立ちお客様を前にすると緊張してうまく喋れなかったり、トレー2個分など沢山買われる方の袋詰めでテンパったり、粉物をサバーラップで包む時に失敗して落としてしまったり、毎日なにかと失敗をしていて落ち込んだり反省する毎日でした。

私も研修中のマークが小さかったのですが、緊張してる感じやテンパってる感じがお客様に伝わったのかよく、お姉さん研修中？(笑)と言われてました。

そんな感じだったのでシフトも減らそうかなと思っていたのですが、先輩にレジや箱詰めは回数を重ねるのが一番だよ！じゃないと覚えないし！でだんだんコツとか覚えてくると楽しいとか余裕でてくるよ！と言われ、逆にシフトを増やすようにしました。あと周りよりできないことが多い分、笑顔を大切にしてました。私は1ヶ月ちょっとくらいで箱詰めもレジもその他の作業もスラスラできるようになりました。