テレホンアポインター（化粧品会社の）の方に質問です 私の友人が最近、某化粧品会社のアポインターを始めたのですが、ハ…

Question

テレホンアポインター（化粧品会社の）の方に質問です
私の友人が最近、某化粧品会社のアポインターを始めたのですが、ハンパじゃなく厳しいと言ってます。ノルマは当たり前。会話は全て録音されて呼び出されダメ出しも毎日。どこの会社も皆そうなんですか？
そんなに厳しいならば長続きは出来ないと思うんですが。
アポインターはやっぱり図太い神経の人が最適な気がします

Answer 1

いっぱんにアポインターといえばはやっぱり図太い神経の人が最適な気がしますよね。ことわられてもガチャ切りされてもさっさと気持ちを切り替えてたくさんお客さんに当たれる人が。ただ、それも 会社、扱う内容によります。同じ電話の仕事でも、

★インバウンド［受け専。カスタマーの問い合わせに答えて行く、発注をうけるなど、かかってくる顧客の電話に対応していくので、クレーム対応などもある］

★アウトバウンド｛かけ専。 いわゆるアポインターや家賃やクレジットの督促業務、飛び込み電話セールスなど。一般にこちらの方はインセンティブ（成功報酬）がついたり、基本給も高めのことが多い

会話録音は、クレームになった時の対策です。が、すべての会社がこういうことをしているわけではありませんし、ノルマ設定のない会社もたくさんあります。電話での営業、コミュニケーションは立派な職業スキルですから、もし今のところが居づらいなら、他を探して見てください。相性のいい、働きやすいとここがきっと見つかりますよ。職種によってはたと合えば金融系などは資格取得支援もあったりして、専門知識が身につけば、長く働くことも可能です。