トランスコスモス株式会社に内定を頂いていますが現在、入社するか迷っています。 職種はコンタクトセンターマネジメント…

Question

トランスコスモス株式会社に内定を頂いていますが現在、入社するか迷っています。

職種はコンタクトセンターマネジメントという少し前までコールセンターだった所です。

ネットで調べるとブラック企業という情報がよく出てきますが、実際はどうなのでしょうか。コールセンター業務は24時間体制になることが多いためシフト制になるし、残業もそれなりに多いということも理解しています。

くるみんという子育てサポートも取得していますし正社員としてみたら普通の企業では無いかと思っていましたが、違うのでしょうか。

実際に社員である、あった、という方がいらっしゃいましたらお答えください。

Answer 1

正社員としてなら普通の会社ですよ。ただ、営業部とか企画部だと、業種柄ブラックになりがちです。
コンタクトセンターマネジメントは、おそらくCSオペレーターの管理業務ですよね。シフト制でしょうから、総合職でないならさほどブラックではないんじゃないですかね。

Answer 2

トランス・コスモスではないですが、テレマーケティングエージェンシーで正社員でした。トランス・コスモスさんとも働いたことがあります。

そんなにブラックじゃなかったと思いますが…。でもテレマ会社ってすごく残業が多かったり、責任が重かったりです。残業は日付が変わるまでやってたときもありましたが、センターの営業時間にもよるので、ほぼ残業なしの人もいます。
でも今になって、旦那の会社は製造系で労働組合の協定があって残業時間の管理や有給取得をちゃんとやってくれてますが、私の会社はそうではなかったので、ブラックだったのかな、と思うことはあります。

ただ、24時間稼働のセンターってあまりありません。あっても深夜は専門のバイトさんに任せて社員はほとんど出勤しなかったですね。