本日午前中に再配達を頼んだ荷物が届かず検索すると保管中となっておりましたので佐川急便に電話した所「ドライバーより折り返し…

Question

本日午前中に再配達を頼んだ荷物が届かず検索すると保管中となっておりましたので佐川急便に電話した所「ドライバーより折り返し連絡させます」と言われましたが一向に連絡なく再度連絡してみると「ドライバーがお客様にまだ連絡をしてないようですのでこちらからドライバーに再度伝えます」と。
連絡はいらないからもう本日中に必ず届けてくれればいいとオペレーターに伝え今荷物を検索してみるとまだ保管中になっています。
そもそも荷物を持ち出しているドライバーがいるのか？営業所にあるんじゃないのか？だったらどのドライバーも持ち出していないのでオペレーターは連絡しようがないですよね？
これはただステータスを更新してないだけなんでしょうか？

Answer 1

荷物がどこにあるのか現時点でわからなくなってるんじゃないでしょうか。
おそらくお住まいの営業所に着いているんでしょうけど
担当ドライバーの車には乗っていなくて他のドライバーが間違って積んでいるのか
営業所の倉庫の中で行方不明になっているのか・・・・。
たまにそういうことがあるようです。
みんな自分のせいじゃないと思うから、自分から客先に連絡をしないんです。