マイクロソフト社のサポートセンターに勤務されている方はどのような資格をもっているのでしょうか？ あそこまで技能を身につ…

Question

マイクロソフト社のサポートセンターに勤務されている方はどのような資格をもっているのでしょうか？
あそこまで技能を身につけるためにはどうしたら良いのでしょうか？
私の技術はワード・エクセル２級です。

Answer 1

私が勤めていたのは、『マイクロソフト社のサポートセンター』ではなく、

大手セキュリティーソフトの会社』の『カスタマーサポート』と『テクニカルサポート』に

勤めていましたので参考になればと思い回答します。

朝の９：００～１８：００まででレギュラーで９時間働いている人から、

１日５時間だけ働いている人など様々でした。

女性の方が多く主婦の方も多くいらっしゃいました。

資格についてですが、これと言った目安がありませんがタイピングで言うと

２級～４級位。

エクセルとワードなら入門・基礎はマスターしていると言うのが大まかな目安です。

中にはスキルの非常に高い方も居られます。長く勤めるならばスキルは

高い方がそれだけ仕事をこなせる訳ですから有利です。

時給はやはり現場や採用する会社（業種）によって異なります。

大体１４００円位から１８００円位で、皆さん辞めていかれる方はもっと良い

条件の所が見つかったなどの理由で辞めていく方が多かったです。

それだけハードな仕事とも言えます。

エクセルとワードの技能の身に付け方は専門学校も御座いますが、

市販の参考書を３．４冊ずつ購入してご自分でＰＣを使って勉強するか、

派遣会社に登録すると毎週講習を無料（テキスト代は別）でやって

降りますので参加されると宜しいかと思います。

※無料講習を行っている派遣会社
ＫＤＤＩＥvolva、ヤマトキャリアサービスなど多数御座います。