コンビニでアルバイトしています

Question

コンビニでアルバイトしています弁当を買ったお客さんからお箸とフォークが入ってない家まで謝りに来いとクレームを受けましたさらに名前も聞かれました 監視カメラで確認したところしっかりと入れています そのお客さんは常連さんでよく来店されます 謝りに行くにも住所も知らないので行くに行けません… この際はどうしたらいいのですか

Answer 1

①店長に報告してください。
②店長に防犯カメラの映像を見せて、
自分の無実の証明と、その常連さんの顔を
見てもらい、どうすれば良いのか
相談してください。
③常連さんならまた来るはずなので、
その際にその人に業務的に説明をしてくだ
さい。(感情的にならず、カメラで確認した
ことも伝えて。あくまで丁寧に。)
これであなたがやるべき仕事は終わりの
はずです(^_^)

お箸やフォークはあくまでサービスです( 笑 )
お客さんが購入した物を入れ忘れたわけじゃ
ありませんし、ちゃんと入れているので、
謝罪も自宅に行く必要もありません。
名前は、苗字だけを伝えて、
フルネームは絶対に教えない方がいいです！

Answer 2

この間、
焼き鳥と缶酎ハイを買ってたら
他のお客様が血相変えて
買ったはずのアメリカンドックを
受け取ってないって
レシート見せて騒いでたわョ。笑

お店が忙しいと渡し忘れるんですネ。

Answer 3

上司に聞きましょう。

Answer 4

たかがコンビニの店員に何を求めてるのだろうね

先の人も言うようにまずは店長に相談だね
お客様は神様という時代は終わりました
あまりにも酷いなら出禁にするケースもありますよ
店に寄りますがね