スーパーでのお客さんからの暴言について。

Question

スーパーでのお客さんからの暴言について。スーパーの生鮮食品部門でアルバイトをしている高校生です。

週に3､4回半額になる頃に買い物にくる70代過ぎぐらいのおじいさんに半額の値引きをしていると半額なのに”値段が高い”などと言われます。
大体平日だと19:30頃に半額なのですが、先日商品の数が少ない為19:30に半額をしなかったら､私が貼り間違えた値引きシールの商品を持ってきて「これはこの値段でいいんかい？」と聞かれ、「こちらは間違えなのでお直しします、すみません」と答えたのにそのおじいさんは「馬鹿だから言ってもわからんだろ、この値段で買っていく」と強気に暴言を吐いてきました(半額にならないことにイラついての暴言だと思います)
「値引きの貼り間違えのシールはレジに通せないです｡」と嘘を言って、何とか商品を返してもらいました。

これは暴言に入るのでしょうか？
そしてこのお客さんは出禁になりますか？

回答よろしくお願い致します。

Answer 1

同じくスーパーの鮮魚部門でアルバイトしてる専門学生です。ちょっとのミスにいちいち文句付けてくるお客さん多いですよね。自分はもうアルバイト始めて3年に経ち、いつも買い物にくるお客さんの顔や、よく文句言うお客さんの顔も覚えてます。でも社員も店長や副店長も毎回クレームつける人は顔覚えてるので、あぁまた来てるな～笑と思いながら、申し訳ございませんって適当に謝って流してます。それと、そのお客さんは他のお客さんも見てる前で｢馬鹿だから～｣と質問者さんに文句を言ったのは暴言に近いと思いますし、値引き間違えたくらいで怒っていては器が知れます。困ったときは社員さんや店長さんに相談してみるといいですよ。ちなみにお店の営業に影響を与えていないので、出禁にはならないと思います。

Answer 2

あなたは賢いですね。商品を返してもらうなんて。

70代のおじいさんは、脳や神経が、もう正常に動作しないのでわがままやら、人に対しての暴言（本性）が出やすくなるんですね。あゝ、哀しい。
老害 って言われたりしてます。

私はレジですから、暴言をはかれる頻度は高いです。「スーパーで働くやつはな、ば~ッか なんだよッ なッ」なんてケンカ売ってくるのまでいます。どんだけ底辺人間なんだ！と気持ち悪くなります。

侮辱罪で捕まえて欲しい思いはあります。
でも店側は出禁にはしません。暴力をふるった人には一発で出禁…の店にいますが。

暴言であるのは明らかです。侮辱罪になるんではと私は思っています。

暴言吐く質の悪い方も（売上には貢献してないですし）出入り禁止にしていけば、従業員への暴言もなくなり、神経をやられて辞めていく従業員もいなくなるのに……と会社側の全ての人に商品を売るというやり方に疑問も感じ始めました。

Answer 3

なんとか返してもらったのはえらいですね。

バカは十分暴言だと思いますね。ただ、1回だと出禁までは難しいです。
あまりにひどいようだったできますが、出禁にできるのは責任者のみなので、店長なりに相談するといいでしょう。