クレームの仕方。

Question

クレームの仕方。昨日、初めて行ったコンビ二であまりにもひどい接客の店員がいました。
私だけでなく、他の客にもそうだったのですが、温厚な私もさすがにいらいらしてます。
なので、その店にクレームを言おうと思っているのですが、クレームをしたことがないためどのように言ったらいいか分かりません。
なので、アドバイスをいただけるとうれしいです。

私のカチンときたことは、
1.いらっしゃいませ、ありがとうございましたを言わない。
2.レジ打ちのとき、たいていは「〜が〜円」と言うのに、無言。
3.商品を袋に入れるとき、乱雑に入れる。
4.レシートを入れない。
です。
お願いします。

Answer 1

あなたが（…えっ？ちょっとおかしくない？）と思った点を
素直に言えば良いと思います。クレームがある定員の名前を
しっかりと指定したとして、店長に
「お前の店では店員にどういう教育をしてるんだ！
・『いらっしゃいませ・ありがとうございました』は言わない。
・商品の値段を言わない。
・商品を袋に入れる時には乱雑に入れる。
・レシートを袋の中？に入れない。
私が数多くのコンビニを利用させてもらったが最悪の接客態度だ！」

ここで何をどうすればいいか対処法を伝えるのが良いと思います。

「コンビにはお客様がいらして、商品を購入する事によって
成り立っているんだろう！店員の給料はお客様が購入された
商品の一部から支払われているんだ！だから、お客様が
希望の金額内で買える様に金額をきちっと伝えて差し上げるのが
定石だろう！それにだ！お客様が購入された商品を乱雑に入れる事は
お客様を侮辱している行為と同じだ！前にも言ったように
店員の給料は商品の一部から支払われているんだ！
もし、このコンビニに誰も買い求めなかったらこのコンビには
潰れてしまうかもしれないんだぞ！レシートもしっかりと
お客様が後でしっかりと買った金額を確かめられるように
袋に入れるのが普通だ！」

と言うのが、私のクレーム方法です。

Answer 2

店員の名前をメモし、そのコンビニのホームページでどこどこの店の誰誰がこういう接客態度をとるということを連絡することです。私も何回かやりました。そのたびに店員は解雇され、新しい店員になっています。

Answer 3

１から４だけなのだとすれば、無愛想という程度で、クレームという程ではないと思いますが、
もし、クレームをするなら、店長などにいっても無駄で、フランチャイズの上の方に言わないと意味がないと思います。

Answer 4

ちょっと店長呼んでもらえますかと店長を呼び出し、店員の接客態度が悪すぎると指摘しても良いと思いますね。