靴修理のアルバイトに受かりました。未経験採用です。大手のチェーン店です。 この業種はクレームやはり多いでしょうか？ …

Question

靴修理のアルバイトに受かりました。未経験採用です。大手のチェーン店です。
この業種はクレームやはり多いでしょうか？
靴修理に携わっている人に聞きたいのですが、良いところ、嫌なところ等仕事でごさいましたらお教えください。
基本修理は難しいですか？ショッピングモールとかに入っているクイック修理のようなお店です。あまり器用な方ではないので、クレームが心配です。

Answer 1

靴の販売・修理に携わる者です。
あくまでご参考までに。

良いところ：
修理の出来ばえにお客様が満足されたときに、「ありがとうございました」と逆に感謝されること。これは他の商売では、なかなか得られない喜びだと思います。

嫌なところ（というか難しいところ）：
お客様の修理後のイメージと、自分（修理する側）の修理後のイメージが、必ずしも一致しないところ。修理を受けるときに希望をしっかりお伺いし、こちらも説明しながら双方のイメージを合わせることが難しいところです。

クレームについて：
仕上げの雑さなどはクレームになりやすいです。お客様が修理に出されるモノは、大切にしているものが多いので、丁寧な作業と仕上げを心がければ大丈夫かと思います。

あくまでご参考までに。