バイトの緊張を無くすにはどうしたらいいでしょうか？ 現在オリジン弁当でバイト研修をしている者です。 私はスーパー…

Question

バイトの緊張を無くすにはどうしたらいいでしょうか？

現在オリジン弁当でバイト研修をしている者です。
私はスーパーでレジ経験もあるのですが、どうもレジに立つと緊張してしまいます。心臓がバクバクして 手が震え、お弁当を入れたりテープを付けるのが上手くいきません。特に無愛想なお客様が来るとガチガチに緊張してしまい、入れる袋を間違えたり 噛んで誤った敬語を使ったり、判断力が低下します。
今日も 先にお弁当を購入したお客様が、置き売りの焼き魚を追加で購入してお会計をしたのですが、一緒にお弁当の引換券を渡してきたので、後で焼き魚とお弁当を一緒に出せって事かと思い「後でお弁当とご一緒にお出ししますか？」と言った所「奥の人に聞けば分かると思うよ」と言われ バックの人に「このお弁当ってまだ出来てませんよね？」と聞いたら もう少しで出来ると言われたので、お客様に「申し訳ございません。後少しで出来上がりますのでもう少々お待ち頂けますか？」と言ったら「そういう意味じゃ無いんだけど・・・あとお釣り貰ってない」と言われ、それじゃあどういう意味なんだ？お釣りはさっき渡した筈・・・？などと思ったのですが、あまりに高圧的で怖くて2円を渡してしまいました。
後々レジを締めた時にやはり2円不足していて、わたしのせいで過不足が出てしまったと、とてもショックを受けました。
お釣り云々の事は他の店員に聞けば良かったのですが、とても混んでいたのと、たかが2円で揉め事を起こしたくないと言う気持ちで聞けず、お店に迷惑を掛けてしまった自分が、本当に情け無く悲しいです。

どうしたら心を強く持てるのでしょうか？
それと、このお客様は結局何を求めていらっしゃったのでしょうか？

長々とすみません。よろしくお願いします

Answer 1

最初は緊張しますよね、分かります。
私も始めは手が震えましたし。
似たような経験もあります。

しかし二円とはまた可愛らしいですね。私もそのようなことがあり、そのときは16円とかだったような。16円が可愛くないかは分かりませんが。

そんで清算のときには4000円のマイナスを出したこともありますね。
申し訳なさで土下座する勢いでした。

同じミスはしないように心掛けてやればいいと思います。
前はこういうミスがあったから、今度は気を付けよう、と。
ミスした内容をメモって、バイト前にそのメモを確認するとか。
いきなり心が強くなる方法とかはないと思うので、地道にやるしかないと思います。

Answer 2

慣れではないかな？
誰でも最初は緊張することだし
迷惑だってかけるよ！
私はレジでマイナス5千円出したことあるよ笑
やってもたーー！！っておもっただけでした笑

Answer 3

お金の管理はしっかりしましょう。
あなたにとってたかが2円でもお店にとってはされど2円です。
緊張して焦る気持ちはわかりますが自分の行動をなるべく把握できるようにした方がいいですよ。
心を強くというのは多分元々の性格もあるのでこうしろああしろと言われていきなりできるものではないです。
個人的にはとにかく数をこなすことだと思っています。同じ作業を100回こなした人と他の作業と半々で50回こなした人なら当然100回こなした人の方が経験値は高いです。
ゆっくりでもいいから落ち着いて1つずつ丁寧に作業しましょう。