暴言吐いた佐川急便の人。仕事場にて。その日午前不在なので、午後で時間指定にした。 午後再配達にきた佐川配送員が、…

Question

暴言吐いた佐川急便の人。仕事場にて。その日午前不在なので、午後で時間指定にした。

午後再配達にきた佐川配送員が、「午前も来たんだけど！お前みたいなやつがいるから、迷惑なんだよ！」と店の奥まで乗り込んできた！午後時間指定なのに間違えてきたのは佐川、、、。奥まで来て、こわくて警察に電話しようとしたら、腕つかまれた！手を放してもらいなんとか電話をしたら、帰り際に捨て台詞で「このままですむと思うなよ」。。。警察がお店に来たのだが、、、、それだけで何もかわらず。。。配達員も大変だと思うのだが、、、あまりにも幼稚な配達員でびっくりした。

こういうときどういう対応したらいいのでしょうか？

Answer 1

それは佐川急便のホームページにある「問い合わせフォーム」に必要事項と質問に書かれている佐川急便の対応や暴言を入力して送信しましょう。
佐川急便の営業所に連絡をすると営業所内だけの対応になる可能性がありますし、ホームページにある「問い合わせフォーム」に入力して送信すると本社への連絡で、連絡を受けた本社は関係部署へ「事実確認と即時対応」の指示を出します。
本社からの「事実確認と即時対応」の指示だと担当部署は「すぐに対応しないとまた本社に連絡される」と思って対応が良いですし、問題を起こした担当者は上司から注意を受けて謝罪の連絡をすることになります。

Answer 2

佐川じゃないけど、ある運送業者に八つ当たりされたこと、私もありました。
その時はその業者が配達フロア間違え＋駐車場の場所間違えして、どう考えてもこちらに不備は無かったんですけどね。

その場で「手間かけさせやがって！」みたいなことを怒鳴られたときは、とりあえず

「ああ、それはすみませんでした～ここ分かりにくいんですかねぇ、ほんとにご面倒でしたねぇ、すみませ～ん！」

と低姿勢に出ておいて、目は相手の名札とか見て名前チェック。

業者が外へ出たのを確認してから、その業者のクレーム窓口（ドライバーの教育はどうなさってるんですか云々）と、荷物の送り主（あの業者、ちょっと考えモノですよー実は・・云々）に電話。

その後、その業者もドライバーも当方のビル周辺では見かけなくなりました。

一人で直接対応するよりも、こうやって正当に裏の手を使うのが、大人の喧嘩ですｗ

Answer 3

それが本当の話なら簡単ですよ。
佐川に電話して誰が配達者か調べてもらいクレームを言い、謝罪にこさせろ！と言えばいい。
てか、警察も呼んだなら腕を掴まれた時点で暴行なり傷害なりの危険性もあるし、このままで済むと思うな！は脅迫めいているのでそれも考慮して、謝罪に来る事になったら警察も呼んでおいて自分がやった過ちをとことんわからせてやればいいです。
お店への配達ならだいたい同じ人来てませんか？今日そいつが初めてにしてもこれから来ると思うんですけどね…
そういうイキってる奴はとことん追い込んでやりゃいいのよ

Answer 4

そういう時は、配達員の名前と乗用してるトラックのナンバープレートをメモして、該当する配達所に苦情の電話する。