もち○で働いています。店で購入されたものを配送することは、度々あります。そこに一筆書かれたものを送ることもあります。手紙…

Question

もち○で働いています。店で購入されたものを配送することは、度々あります。そこに一筆書かれたものを送ることもあります。手紙はなんとも思わないのですが、ギフト券やどこかのスーパーで買ったものも一緒に送ってとお客さんに頼まれます。断っても、「前はそうしてもらった(｀ロ´;)」「他の店では送ってもらったのに」と怒りながら文句を言われます。現金でなければ送ろうという雰囲気になってしまっていることも問題だと思います。世間では、店にお客さんが持ち込んだ品物も送ることは当たり前なのでしょうか？教えてください❗

Answer 1

破損や紛失が起きてからでは責任取れませんので止めておいた方が無難です。
こちらがまともな梱包していても同じトラックに積まれているワインやらの液体で汚損することも考えられます。手紙くらいは添えてあげたいものですが有価証券類(ギフト券や、チケットやら)は宅配便では本来運べませんしなくなっても弁償すらしてもらえません。まして個人情報が漏洩なんてことになるとリスクを背負う事になってしまいます。
中身が分かるように品名記入して頂き弁償しかねる場合がある事で一筆もらっておくべきですよ。
「ロレックスが入ってないんですけど～」
なんて輩もいますからね