私は、スーパーでレジバイトをしている学生です。

Question

私は、スーパーでレジバイトをしている学生です。今日、お客様がレジに持ってきたお寿司に値札が付いていませんでした。
私は急いで寿司の作業場に行って、そのお寿司の値札をくれるようにお願いしました。
しかし、作業場に居た寿司の店員は「売り場で値段を確認しろ」という対応をしてきました。
勿論私は握り寿司が何個、何列入った寿司だと伝えていましたし、寿司の人はみんなでお喋りをしているところで忙しそうではありませんでした。
その後、売り場で値段を確認して、レジで値段を手打ちしましたし、お客様にはお待たせしてすみませんと謝罪しました。

この場合、初めから売り場に値段を確認に行かなかった私が悪いのでしょうか？
正直、私は寿司の店員の対応に納得がいきません。
寿司の店員は値札の付け忘れについて一言でも、私に謝るべきでは無いでしょうか？それとも、店員間では礼儀は必要無いというのが、当たり前なのですか？
もしくは、私が学生バイトだから適当に対応したのでしょうか。

スーパーで働くのは初めての事なのでとてもモヤモヤしています……

Answer 1

まず、売り場で同じ商品を見て値段確認が先ですね。
裏の作業店員がいない場合やすぐに値段がわからないときがありますので、まずはお客様を待たせないことが優先だと思います。
レジを終わらせ、お客様が多くないときに裏の作業店員に報告ですね。

質問者様の納得いかない理不尽さは大きめのスーパーなら多々あると思います。
裏の作業店員はお客様相手ではないので、ミスもただの普通の仕事のミスと思いがちですね。
値段の違いなどもただ直せばいいと思っています。
お客様に迷惑を掛けて、叱られたり、色々言われたりするのはレジ店員なのにレジ店員に迷惑を掛けているという意識が裏の作業店員は欠けています。
大きめのスーパーは殆どがそういう感じです。なぜかそういう人ばかりです。めずらしくはないです。
私の職場は店長すらレジの仕事は他の部署よりも重要で大変だと言うことをわかっていないですよ。どの仕事も、表立っている部署がよくそのお店の顔と言われるように一番重要です。
すべての店長とは言いませんが、前の店長はよくレジ店員に労いの言葉をかけてくれていましたが、現在の店長はわかっていないようです。

とても面白いのですが、昔レジ課にいた人が現在は他の部署の仕事をしていて、値段などが違ったりして言いに行くと、レジの経験があるからわかるのか他の人とは対応が違い、すごく謝ってくれますよ。やはり他の人はレジ店員が大変だとは感じていないことがよくわかりますよ。

質問者様の怒りはだからよ～くわかります。一言、謝ってくれればいいだけなのにと思いますよね。
バイトだからなどは関係ないと思いますよ。その点は気にしないほうがいいと思います。

Answer 2

レジです。その場合わざわざ作業場まで行かないで下さい。お客さんをお待たせします。売り場に同じ物が有れば(有れば、です)それを手打ちして下さい。売り場にない時、ない時初めて作業場に知らせに行って下さいませ。

Answer 3

普通は売り場に確認だね(´･_･

値札を貼って店内の棚に並べるのは別の店員だったりするんで
知らない場合もありますね

Answer 4

責任感が強い人と感じられますが、どこで働いていようとそういった「理不尽さ」はついて回ります。
あまり気にしない方がいいと思います。