とあるファーストフードでアルバイトをしています。 電話で商品の予約をされた方がおり、すぐに店に来るとのことだったので商…

Question

とあるファーストフードでアルバイトをしています。
電話で商品の予約をされた方がおり、すぐに店に来るとのことだったので商品の準備は完了しておりました。予約された時間となりもうすぐ来るだろうと思いつつ、レジ前に並んでいるほかのお客さんの大行列を次々に接客していました。そこに順番を無視してきたお客が１人、その人は先ほど電話予約していた人でした。しかし、ほかのお客さんがすでに並んでいたため、レジの順番は守ってもらおうと思い、列に並んでほしいと伝えたところ、「予約の意味ないじゃないか」と怒鳴られました。柄の悪い人だったので仕方なく割り込みを許し、会計し商品を渡しました。
僕の中の予約とは、商品の準備が既にされており、会計後にすぐ渡すことができるということだと考えていました。今回のように大行列を成していようが順番を無視して会計できるということを予約の定義とすると、予約をしていないとはいえ行列に並んでいる人からしてみれば少し腹立たしい気持ちになるのではないかと思いました。
こういった経験をされた方や、どの対応が最善であったか考えをお持ちの方の回答をお待ちします。
見づらい文章で申し訳ないです。

Answer 1

本当にどれが正しいのかわかりませんね
そう言えば予約の人の商品を先に渡してる光景を見たことがあります
並んでる人間からすれば、ああ予約入れたからか。と納得しました

予約入れた人からすると先に渡してもらえるのは当然なのかもしれません

一度店長や先輩に聞かれて
その答えが正しいのでしょうから
それに従うしかないかな。と思います

自分の意見としては
「予約優先で特に問題ない」です
そこに並んでいても腹立たしいこともないです