ローソンで研修中です。ローソンのクルーさん、社員さんに質問です。

Question

ローソンで研修中です。ローソンのクルーさん、社員さんに質問です。1・電子決済時の不足金額が生じた時の対処法をお教え下さい。
2・現金以外では買えない商品をお教え下さい。また、その商品を買おうとしてるお客様への対処法をお教え下さい。

Answer 1

ローソンで働いてます。研修中ってまだ心も開けてないので聞きたいことも聞けませんよね。私もそうでした。

1の場合は電子決済の種類によって対処が違かったはずです(確か。。ここは私も曖昧です)
現金で払えたはずです。(多分、従業員側のレジに対処法が出るはずです)
ごめんなさい。１に関しては私も曖昧なので(; ;)もし商品打ってる途中にチャージしたいって言われたらレジ保留にしてからしてくださいね。

2は、収納代行、Loppi決済とかです。
たまにタバコだけをポイントで買いたいというお客様がいますがタバコだけだとポイントで払えないので注意してくださいね。
タバコが440円で飲み物100円だけの2点での場合もポイント利用できるのは飲み物の100ポイントのみです。
その場合、ポイント利用できるのはタバコ以外なのでそれでもよろしいでしょうか？と聞いてください。
あ、収納代行、Loppi決済もポイントはできないので注意してください。
QUOカード(プリカ)などではタバコは支払えません。その場合もQUOカードでタバコのお支払いはできないんですよ。。みたいに言えば大丈夫です。私はいつもそうやってますよ♪

終始、説明ヘタでごめんなさい。
慣れないと思いますが覚えちゃえば簡単なので頑張ってくださいね！

他にも分からないことあったら返信くださいね(*^^*)

Answer 2

店長などわかるクルーに聞くか備え付けのマニュアルを見なさい。