教えて!しごとの先生
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接客訓練テストを毎月行う職場で働いてから他の職場にうつって気づいたのですが、他人の接客にイライラしてしまいます。

接客訓練テストを毎月行う職場で働いてから他の職場にうつって気づいたのですが、他人の接客にイライラしてしまいます。たとえば、自分が買い物でお店で店員さんとのやりとりで... 100円に(なります) なります、じゃなくて(です)だから! とか、1000円(から)お預かり致します。 1000円からじゃなくて私からだから! とか、笑顔も上の歯4本見せてないし、声は小さいし、無表情の人とかだとイライラしてしまいます。 店舗の指導それぞれだとはわかるんですが こんな小さな事にいらっとして主人と買い物してた時に今の店員さん愛想わるかったね!!とかいちいち言ってしまい。心の狭さともしかしたら主人に恥ずかしい思いをさせているかもしれません。 わかっていつつも我慢できないのです。 数回我慢してたんですが猛烈に鬱憤がたまってしまって、クレーム電話をしてしまった事もあります。 自分の心の狭さ、嫌になります。 自分は自分、人は人。わかってはいるんですがどうしたらよいのでしょうか。 私は真面目な性格で自分の接客でお客様に大絶賛をされた事もあるので仕事中は徹底してるんだと思います。 ニコニコと手際良く、綺麗な言葉使いで接客してくれる店員さんだとこちらもニコニコと対応できるんですが、かなりの少人数です。 心の狭い私にアドバイスをおねがいします。 優しい回答だと嬉しいです。

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回答(3件)

  • ベストアンサー

    絶対墜ちることの無い飛行機をつくるとハワイに行くのに1億円かかるそうです それと同じだと思います これからも接客(素直な気持ちの)を心掛けてくださいね

  • 優しい回答かどうかわかりませんが・・・。 私は普通の客として色んな店員さんと接して、とりあえず ニコニコ笑顔で親切な対応なら、いわゆる正しい日本語云 々なんて気にもなりません。歯が3本見えていようが5本 見えていようが関係ないし(^^;) 接客訓練テストがどれほどのものかはわかりませんが、みん ながみんな同じ笑顔で、同じ言い回しでなくてもいいと思う んですけど。人間味があって。 そういう部分じゃなくて、本質が丁寧ならね。 たまにすごく礼儀正しくて親切で完璧な接客態度だけど、目 の奥が笑ってないよね・・・っていう店員に遭遇します。 (まぁそれも私の主観ですけど)反対に変な日本語使うし、 所作も垢抜けないけど一生懸命こちらの要望に応えようとし ている店員さんには好感もてますよ。 質問者さん自身が完璧を追い求めるのは立派ですが、全てに それを求めると疲れてしまいますよ。

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  • 接客が気に入らないなら、そのお店には行かないことです それが一番、精神的に良いと思いますよ

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