仕事で同じ様なミスを繰り返してしまう。

Question

仕事で同じ様なミスを繰り返してしまう。仕事は事務です。育休明けで、早３ヶ月程経過しましたが、上記の通りです。
産休前と同じ仕事してますが、組織が変わり、私にとっては新たな業務での電話番をすることになってるのですが、従来の仕事でも一緒に組んでる担当者がキッチリ物事を細分化したり、上司や先輩もキッチリする人で、以前は一人で仕事してたことが伸び伸び出来なくなりました。上がしっかりしてる方々な訳で、それはそれで良いことなのですが、それにより変に緊張してしまって、前には無かったような凡ミス連発したり、その他チーム内に関わる外部からの問合せでの電話応対にミスしたり、果ては先程も載せたように新たな業務の電話番では、社内の担当者の名前を聞き間違えたりと、とにかくミスばかりです。
ミスしたらその都度報告書を出して対策を練ってはいるのですが、頭が追い付いていません。理解してないんだな、と思ってミスしそうな注意事項を出勤時だけ見える場所に掲げて、ミス防止を計っております。
その前に、何度も言われた事を習得出来ない自分に苛立ち＆悲しいばかりです。上司は起伏の波はあれど、まだ「疲れてるんじゃない？子供も小さいし」と優しく言って下さいますが、このままだと冷遇になるのは目に見えてます。
また、最近はそんなミスばかりで叱られることばかりですので気が滅入り、他のこともやる気と言いますか起きづらく、朝に早起き出来なくなりました。
仕事のミスは同じ事を繰り返さないよう落ち着いてやるのは承知ですが、私の心の持ちようも問題あるのではと思います。どの様に気持ちを切り替えて持っていけばいいのでしょうか。
また、皆様はミスしたとき、どのように気持ちを落ち着けているのか教えて下さい。お願いします。

Answer 1

私はですけど。

ミスは本当に自分が悪くは無かったのかを常に検証するようにしています。

このときに「だって、仕方なかった」と自分で自分のミスを心の中で隠すようなことはしません。つまり自分自身を騙す欺瞞をするなってことです。

多くの人は何らかの「いいわけ」を自分自身にして、罪悪感を持たないように、自分で自分を騙してごまかしています。それが自分の成長を妨げます。

貴方の場合、上司がきっちりしているから緊張してしまうと自分に言い訳しています。子育てしているから大変だからミスしてしまうとこれも言い訳しています。

ミスをすることがいけないのではなくて、自分に言い訳すると、本当の対策が立てられないからいけないんです。

ミスをしたから、ミスをしないように貼り出す…ミス対策としてありきたりな対策ですよね。やって当然だと思います。ですが、貴方の場合、「その貼り出したものを見ない」のでは意味が無いわけです。

私は以前、ミスを防ぐ為にダブルチェックをしていました。でもそれでもミスが多発したときがありました。忙しさを言い訳に、ダブルチェックをしていながら、目が素通りしていたからです。それを指摘されてから非常に恥ずかしかったです。その通りだったからです。ダブルチェックが機能していないダブルチェックなど、ヤル意味は0です。

問題は自分を騙していること。

貴方が今一番やるべきことは、仕事でも子育てでも「優先順位をはっきりさせること」です。そして優先度が高いものから「しっかり」仕上げることです。それが時間内に終わらない場合は、仕事なら上司に、子育てならご主人や家族に相談するのが良いのです。一生懸命やっても出来ないことはキャパオーバーです。キャパオーバーを自覚していないなら、それはやっぱり「自分で自分を騙しているから」です。