最近ピザハットでバイトし始めたんですけど

Question

最近ピザハットでバイトし始めたんですけど電話対応がうまくできません。

マニュアルもないので、練習もできない状態です。

まだ、初めて1ヶ月も経ってませんが

はやく、慣れたいと思ってます

対応の仕方を教えていただきたいです。

よろしくお願いします

Answer 1

お店に公式のマニュアルがないのなら、
自分で手つられてはどうでしょうか？

先輩方の電話対応を聞いて、
自分なりに、
まずは「お電話ありがとうございます」から始まって、
次は何を言う、その次は何を聞くなど、
文章にして作ってみてはどうでしょうか？

そして、実際に作った文章を店長や先輩に見てもらって意見を聞いて完成させてください。

出来たその自分用マニュアルに沿って、実際に電話を受けてみます。
そのマニュアルも、自分用なので随時修正して、より良いものにしていってください。
そのうち、そのマニュアルに頼らないでも、自然に対応できると思います。

あとは、”なれ”です。