私は現在カフェで仕事をしています。お店には紅茶とロイヤルミルクティの二種類があり、シロップなどはセルフサービスで取ってい…

Question

私は現在カフェで仕事をしています。お店には紅茶とロイヤルミルクティの二種類があり、シロップなどはセルフサービスで取っていただく仕様になっています。
先日お客様に「アイスティー下さい」と頼まれたので、シロップなどを自分で入れていただくタイプとロイヤルミルクティを勧めようとしたら店長に怒られました。
以前、カラオケ屋でアルバイトをしていた時、アイスティー(ストレート、ミルク、レモン)とロイヤルミルクティがあり、お客様にアイスティーと言われて全てをお伺いしていたので、疑問に思い、店長に尋ねたら、「アイスティーはストレートだからロイヤルミルクティを勧めるのは間違ってる」と言われました。

私は紅茶を飲まないので無知なのかもしれないのですが、アイスティー=ストレートティーの事なのか引っ掛かり質問させていただきました。お客様の中にはアイスティーと頼まれてロイヤルミルクティをオススメし、そちらを頼まれた方もいるので、納得が出来ずにいます。
詳しい方宜しくお願いします。

Answer 1

普通はアイスティはストレートです。
カラオケ屋さんのは某飲料メーカーの「○茶花伝 ロイヤルミルクティ」のことでしょう。
カフェでアイスティを注文したのにわざわざロイヤルミルクティを勧められたら
その店での「押し」がロイヤルミルクティなのだろうとお客様は勘違いしてそちらを注文する方もいるでしょう。
もしロイヤルミルクティのほうが高い場合は「わざと高い方注文するように仕向けた」と誤解される場合もあります。
メニューに「アイスティ」「（アイス）ロイヤルミルクティ」と別に書いているのでしたら
お客様が「アイスティ」と言えば「アイスティ（ストレート）」だと考えていいと思います。

Answer 2

一般的にアイスティーと言われたらストレートティーの事を指すと思いますし、メニューにアイスティー(ストレート、ミルク、レモン)とロイヤルミルクティーが別で表記されていたのなら、店長の注意はあながち間違いではないと思いますよ？

ただ、そんなのいちいち注意しなくてもいいのにと思っちゃいます笑