ホテルフロントのバイト 19歳男です、 ビジネスホテルのフロントのバイトを考えています。 今までのバイト経…

Question

ホテルフロントのバイト

19歳男です、
ビジネスホテルのフロントのバイトを考えています。

今までのバイト経験が飲食店のキッチンだけで、
接客は初めてなのですが務まるでしょうか。フロントでバイトしてる方に
詳しい仕事の内容などを聞きたいです。

補足

聞き方が悪かったです。

フロントのバイトをしている方に
仕事内容などが聞きたいです。

Answer 1

ビジホではありませんが以前フロントで社員をしておりましたので参考になればと思います。

ホテルのフロント業務は基本的に
・チェックイン
・チェックアウト
・電話でのご宿泊対応
・ネットでのご宿泊対応
・雑務が殆どになります。

【チェックイン・チェックアウト】
１日の業務で多忙な時間帯はどこのホテルチェックイン、チェックアウトになります。
人が足りていないフロントで対応中に予約等の電話があった場合は特に忙しいです。
チェックアウトの際は会計をしますが、ネットでご予約されていたお客様は大概クレジットで精算を済ませています。ルームキーを貰うだけなので楽です。
精算をまだされていないお客様からはお部屋代を頂戴しますが、料金はパソコン画面に出ると思いますのでそこまで苦労はないと思います。

【ネット予約・電話予約】
パソコン画面にご宿泊、ご予約状況が表示されると思いますがそのホテルにより表示の仕方、数字の並びが異なります。初めのうちは慣れないと思います。
慣れればゲームを進めていく？ように簡単になります(笑)
電話での予約の際は空室状況をパソコンで見ながら対応して下さい。何日のシングルやダブルの喫煙室、禁煙室は空いているかとかです。
楽天トラベル、じゃらん、当社のHPでのネット予約はパソコンにメールで入ってくるので印刷して宿泊表に打ち込みます。またFAXで入ってくる場合もあります。
予約電話以外で自分では分からない内容の電話であれば、詳しい所の電話番号を教えるのではなく、こちらでお調べする旨を一旦伝えて対応して下さい。

【雑務など】チェックイン、チェックアウトの時間帯が過ぎると雑務の時間帯になります。基本的にフロントはオールマイティーに動かなくてはいけません。ホテル内の仕組み等です。劣化した物の取り替えやその他等です。
館外、館内の掃き掃除もフロントの仕事の一環です。
客室清掃の方は基本的にはお部屋の掃除のみされます。フロントは客室も含め、ロビーや廊下、外観も綺麗に保てるように日々目を配る必要があります。

Answer 2

務まるかどうかを判断するのは面接官です。君に会ったこともない僕らに判断を仰ぐこと自体が間違い。