下記のフローで自身の口座から中國銀行への海外送金をしたいのですが、 ※のところでつまづいています。

Question

下記のフローで自身の口座から中國銀行への海外送金をしたいのですが、
※のところでつまづいています。中国現地にて、取引先の方同席のもと中國銀行の口座を開設したのですが、
送金先(中國銀行(自身の口座))に登録時の情報(写しを元に)を入れても原因不明で
組戻しになってしまいます。

【楽天銀行(自身の口座)】－※→【中國銀行(自身の口座)】→【中國銀行(取引先)】

日本語版の送金方法の分かりやすいマニュアルなどご存じの方いらっしゃいましたら
教えていただけないでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

Answer 1

元銀行員です。

マニュアルではないのですが、わかる範囲で書かせてください。
楽天→中国銀行ということなので、ＣＮＹ建てではないということを前提で書かせてください。

考えられる原因の１つめとして、
現地の中国銀行で口座をお持ちということであれば、元建ての口座、外貨建ての口座２つお持ちでいらっしゃるかと存じます。
おそらく、元建ての口座に、外貨（円やアメリカドル等）で送金をされていませんか？銀行によっては通貨相違で送金元に返金する場合があります。
銀行によって通貨ごとに、口座番号が異なる銀行もありますので、
おそらくすでにされているかもしれませんが、受取口座の口座番号をご確認いただくのはいかがでしょうか？

2つ目の原因として、中国銀行側で送金が受けられないように口座に規制をかけている可能性があるかと思われます。