職場の先輩からの圧力がすごいです。 サービス業に従事している30代の者です。 現場の人間と統率しているレセプションが…

Question

職場の先輩からの圧力がすごいです。
サービス業に従事している30代の者です。
現場の人間と統率しているレセプションがいます。私は現場の人間です。
内容はホテルでエステ業務をしてます。スパへ来店される方やエステを受けられる方への接客、技術対応してます。
レセプションの圧力が半端なく、お客様がたくさん来られてうまく回せず、時間通り施術できなかったり、お客様のチェックアウトに間に合わなかったり、閉店の時間に間に合わなかったりするとレセプションの方の機嫌がすごく悪くなります。お客様自身でゆっくりして頂きたいのであまり時間は考えたくないのですが、時間にかなりきびしいです。
プレッシャーにかかると震えたり正常な思考ができず困ってます。もちろんお客様に迷惑かけずにスムーズに案内できればいいのですがなかなかそうもいかない時があります。周りの方もプレッシャーは感じてるみたいですが言えません。あまり、お客様をせかすとクレームになるかも心配です。
プレッシャーに負けずにスムーズに仕事するにはどうすればいいのでしょうか？
ご教授お願いします。

Answer 1

先輩の方が正しいと思います。貴方の経営する会社なら時間を気にせずお客様第一に考えてもいいと思いますが、仕事です。

どれだけ効率良く回転させるかがプロです。

貴方のように人がいい人程、悪知恵がないので、効率が悪いと思います。もっと楽したいとか、悪い部分もあると効率は早くなると思いますよ。

Answer 2

一時間なら、一時間できっちり終わるのがプロ
それ以上もそれ以下もないとおもいます
その時間内でいかにお客様に満足してもらえるかを
考えるのもプロなのではないでしょうか

Answer 3

お客様自身でゆっくりして頂きたいのであまり時間は考えたくないのですが、
↑
大間違いです。
時間をひねり出すのがアナタの責任です。
アナタが経営者なら「ゆっくりしていただく」のは構わないですが、
経営者ではないのです。

アナタは仕事に対しての「最大限の努力」ってしたことあるんですかね？
「最大限の成果」って出したことあるんですかね？

最大限の努力をしないと成果は出ませんよ。