お客様の言動に困っています。 初めて投稿させて頂きます。 長文失礼致します。 和食屋レストランで接客業をしてい…

Question

お客様の言動に困っています。
初めて投稿させて頂きます。
長文失礼致します。

和食屋レストランで接客業をしている者です。(21歳女です)

先日接客したお客様に気に入られ
「今度食事に行こう、ご馳走する」と言われました。
その時はお酒も入っていたので冗談だと思い、機会があったら…と流していました。
しかしその後、3日に一度は来店し始めその度に「いつ休み？」と聞かれるようになりました。

上司に相談したところ、
お店が忙しくて休みが不定期だからと断るように言われ(大抵のお客様はそれで諦めるからと言うことで)そのように言ったのですが、
「頻繁に来るから休みがわかった前日で構わない 」と言われてしまいその日は終わり、今に至るばかりです。

また、料理を持っていった際に
「君が持って来てくれると何倍も美味しくなる」「君が居ると癒される」などと何かと君がと言ってきます。

その客は50～60代位男性独身です。
店では私の行動を監視し、なめ回すように見て来て、退店する時には○○さんは？と言っているそうです。

正直、その人の言動に引いていて気持ち悪く感じ、生理的に受け付けられなくなっています。
私だけでなく他の従業員もその人の雰囲気に気持ち悪いと言っています。

①今後もしつこく誘われる際、どう断れば良いでしょうか。一応常連のお客様です。
②「○○さんが～」と特定する言い方はセクハラになるのでしょうか。
③こういう人は下心があるから言ってくるのですか？

長くなり、読み辛くて申し訳ありませんがどうぞよろしくお願い致します。

Answer 1

下心ありありですね。しかも自分が客という立場を利用して断れないだろう、という感じが腹立ちますね。
以前コンビニで働いていた友人から同じような話を聞きました。
お気に入りのAさんに同じようなアプローチをするおじさんがいて困ったそうです。
・その人がきたらバックヤードに隠す。
・しばらく休んでいます。とうそをついてもらう。
などいろいろ協力してもらったようです。

ところがAさんが駐車場掃除をしているときにばったり出くわし、腕をつかまれたそうでAさんは怖くなって店に飛び込み、店長に「こういうのは困る」とびしゃっと言ってもらったそうで、それ以来来なくなったようです。

とにかく辞められないのであれば、隠してもらって、それでも接客せねばならない時に誘われたら「彼氏（主人）に怒られますんで・・・うちの彼は他の男には怖いんです」など男のかげをちらつかせ、さらにしつこければ店長に「うちは店外で店員とお客様が会うような類の店ではないんです」と大きな声ではっきり言ってもらいましょう。もう来れなくしてもらえば店も安泰。

気持ち悪いと思うけど、なるべく避けて、もし対応せねばならない時は最低限の会話で逃げましょう。がんばってね。

Answer 2

完全に下心あると思います。

ストーカーにならないと良いのですが…

触ったりしないのであれば、適当にはぐらかして居れば良いと思います。

ご自身が本当に嫌であれば、辞めるのが一番ですが…

無理でしたら、気を持たせないように適当にあしらうしか無いです。

自分に気があると勘違いさせたら、ストーカーに変身するかも知れないので。

断り方…

さりげなく「忙しいから、無理ですよ。」(ﾆｯｺﾘ)

ですかね？(笑)

Answer 3

店全体で協力し出禁にしましょう。
そのお客様だけ他の人にお願いしてあなた様は接客しない。
そのように店長にお願いしてみましょう。

そういう客は店にとっても迷惑な客なので店全体で対応した方が効果は大きいです。

もしくは、「規則でお教えできません」「お客様と個人的な交流は規則でできないようになってます」とか、あってもなくても「規則」と店のせいにする。