性格の悪いケアマネージャーについてご意見を聞かせてください。 通所介護事業所に勤めている管理者です。他の事業所のケアマ…

Question

性格の悪いケアマネージャーについてご意見を聞かせてください。
通所介護事業所に勤めている管理者です。他の事業所のケアマネージャーさんが何かにつけてクレームをいれてきます。その内容ですが、確かにこちらに非があるのです。しかし当該職員さんを「担当からはずせ」とか「辞めさせろ」とまでそのケアマネージャーが言ってきます。当該利用者の方はそこまでは考えていません。常識的に考えて、かなりいきすぎた行為ではないかと思うのです。
なぜケアマネージャーさんがそのような態度をとるのか、原因はわかりません。
普通なら、当事業所から別な事業所に変更すればいいと思うのですがそれはしません。利用者がそれを望んでいないのですから当然なのかもしれませんが。
でも、そんなことがあった後も新規の利用者は紹介してくるんです。訳が分かりません。
そのケアマネージャーさんが原因で退職した職員も数人います。もちろんそれだけが原因とは思いません。でも、原因の一つになったことは間違いないと思います。私も口惜しくて口惜しくて時々退職を考えることがあります。
経営者にも相談しましたが、仕事を紹介してくれるケアマネージャーさんとのお付き合いは大事なようで「気持ちは分かるけど我慢してください」と言うのみで、何かしてくれる気配は今のところありません。
そこで相談なのですが、私もこのまま辞める位なら出来る限りのことをしたいと思います。
ケアマネージャーさんの事業所の上司なり経営者の方に直接「御社のケアマネージャーさんの行動は少々常軌を逸していると思います。それが一因で退職した職員もいます。このことについてご存知でしたか？今後どのようにお考えですか？」位のことをいってやってもいいものでしょうか？もちろん経営者の了解は得られないでしょうから、トラブルになった場合の身の振り方の覚悟はできているつもりです。
みなさんのご意見をお聞かせください。

Answer 1

全然言ってやっていいと思います。
他施設の職員にケチをつけられるいわれはありません。
業務外の行為で精神的損害を受けたと訴えることも出来ます。

ケアマネの事業所の管理者、第三者委員、県の苦情相談窓口などに事実を伝えましょう。