解決済み
今年開業する整形外科の病院で医療事務として働かせていただくことになったのですが、医療事務資格なし(現在勉強中)、未経験そ…
今年開業する整形外科の病院で医療事務として働かせていただくことになったのですが、医療事務資格なし(現在勉強中)、未経験そして、今年大学を卒業しました。不安で分からないことばかりですので、質問させてください。 ①医療事務の一日の流れについて、詳しく教えてください。 ②交通事故の場合の保険のことがよく分からないのですが、労災保険や健康保険や任意保険や自賠責保険など。交通事故の場合だと、医療費は実費になるのでしょうか？それと、患者さんが自分で加入している保険は合わせて使うことができるのでしょうか？ たくさん質問してしまいすみません。
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回答（1件）
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① 医院の場合。 ・朝は朝礼で挨拶 ・職員で院内掃除、敷地内草むしり、待合室の雑誌整理・・・からスタート ・事務は医院の顔、笑顔で受付兼業 ・来院者の顔を覚えて、そこそこ馴れ馴れしく親しみを ・今日は温かいですね～♪みたいな一言を ・足腰曲がらない患者もいて、玄関での靴の履き替えを補助 ・整形の場合、歩行困難な患者もいるので、駐車場への目配りは必要 ・至急車椅子を駐車場へ持って出て補助 ・松葉杖の患者の転倒防止に、駐車場へお出迎えする ・自分で運転してくる患者の場合、車から車椅子への移動を補助 ・タクシーや家族が運転手でも、車から車椅子への移動は補助 ・天候不良時は、患者が転倒しないように、マメに床をモップで拭く ・高齢や不自由な方のトイレ利用は補助 ・トイレの長過ぎる患者は個室で転倒してる場合あるので、確認を ・診察済んだら会計 ・レントゲン撮影時に外す眼鏡や補聴器や入歯の忘れ物確認も必要 ・高齢や不自由な方を受付へ呼び付けず、事務が患者へ寄る ・お足元にお気を付けて～！とお見送り ・帰りも足腰曲がらない患者を、玄関での靴の履き替えを補助 ・家族の迎えを待つ患者は、外へ出さず院内で待たせる ・タクシー利用の患者は、小銭預かって公衆電話で呼んであげる ・タクシー来たら、車までお送り ・医療事務はレセプト作成業務もあり ・月末月初は残業覚悟 ・診療時間中にレセプトに熱中は、患者転倒して怪我します ② 交通事故の場合。 ・患者本人の持つ健康保険証（社.国.老.労.障.乳…）一切使えません ・患者が実費で立て替え支払いor車保険屋の支払いに限ります ・事故の加害者側が受診に同行し、会計を立て替える場合もあり ・病院は、病院としての会計をするだけです ・病院には、事故の過失割合の細かな話は関係ありません ・車保険屋から連絡あり、会計の方法を決める ・医院に事故での救急車はまず来ません ・事故の重症患者はまず運ばれませんが、身内への連絡は警察の仕事 ・任意保険とは、健康保険証ではありません ・自賠責保険とは、健康保険証ではありません ・ここで言う車保険屋とは、任意保険の事です ・任意は任意であり、不景気のこのご時世では未加入者も多いです ・・・ 医院では、こんな感じです。 大きな病院より大変です。 職員が医院で１番嫌う科は、整形です。（大変だから）
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