（至急）コンビニのクレーム アルバイトをしています。今日、自分の確認不足でお客様に再来店していただかなくてはならな…

Question

（至急）コンビニのクレーム

アルバイトをしています。今日、自分の確認不足でお客様に再来店していただかなくてはならなくなりました。電話では相当怒っていらっしゃいました。(当たり前です)

精一杯謝るしかないのですが、アドバイス等ありましたらお願いします。
こういった経験がないので、申し訳なさと怖さで頭真っ白です。

Answer 1

前に働いてたコンビニの店長に言われた言葉なんですが、
自分の誠意ある謝罪しだいで、失敗する前よりお店を好きになってもらえるチャンスだよって言われたことがあります。
きちんと謝ればきっと大丈夫です。

Answer 2

＞精一杯謝るしかない
＞申し訳なさと怖さ

この気持ちがあれば、大丈夫。
あとは、自分の気持ちに正直に対応すれば、
きっと良い方向へいきますよ。

それが謝罪ってものですから。
そういう気持ちで対応されたら、
相手の怒りも自然と小さくなります。

うまくやろうとするのではなく、
その気持ちをもって、思うままに行動すれば良いのです。

Answer 3

誠意をもって、謝罪すれば良いと思います。失敗は誰にでもありす。その失敗を教訓にすればこれからの人生できっとプラスになります。あまり、考えすぎないことです。

Answer 4

必ず責任者に謝ってもらい対応もしてもらうこと。自分は謝罪して横についていればよい。