添乗員について

Question

添乗員について僕は最近添乗員になったばかりで、今日初めて一人で添乗に行ってきました。
その初めての添乗は最悪でした。
まず、しっかりとしゃべれない、説明不足、
極めつけは車内販売で注文の数を間違えてしまい、そのやりとりでお客様を
３０分以上待たせてしまいました。
アンケートでも評価はほとんどが最低点。
要望を書く欄には添乗員のことばかりでした。
ツアーの内容は良かったのに僕のせいでほぼダメにしてしまいました。
これから添乗員としてやっていく自信がありません。
次の添乗も行く気になれません。
添乗行くのが怖いです。
正社員なのですぐやめれるか分からないです。
このいくじなしにアドバイスお願いします。

Answer 1

初のお仕事はなかなか最初からうまくいくものではありません。
主さんの場合はどこで失敗したか、ダメだったかなどがわかっているので次につなげることができます。
次回の実務のときは今回の失敗を踏まえて、そこを乗り越えられるようにがんばればいいんです。
遅刻とお客様を置いてきてしまう。そういった本当の基本をしっかりと！
気持ちがあれば確実に成長していけます。
また、仕事は他人と比べるものではありません。
もし、同期などでセンスがある方がいても「あの人はあの人、自分は自分」の気持ちをしっかりと持っていてください。自分にしかできない特徴がお客様を惹きつけます。そういった特徴は自分では気づきにくいものです。
もう少しがんばってみることをおススメします。

ただ、気になることをひとつだけ。（ここからは勝手な話です。関係なければ読まなくて大丈夫です）
主さんがお仕事をされる会社は「優待旅行」「招待旅行」に属する会社でしたら…。
特に車内販売にノルマや明確な金額目標があるような会社でしたら。

営業マン以外「使い捨ての駒」としか見ていない事があります。男性スタッフは良く「まともに仕事をしたいなら営業マンになれ」と言われるようです。
大変失礼ですが…主さんは添乗員をするのに必須な資格「旅程管理主任者」をお持ちですか？会社からこの話はありましたか？
もしなにもなければ「モグリで添乗業務をさせてもバレなきゃいい」と考えている会社です。
その手の会社でしたら早めに退社する事も良いのではないかと思います。
添乗員をしたいのであれば別の派遣会社など、しっかりと添乗業務を行わせてくれる会社はいくらでもあります。
勝手な事を申し上げてますが…色々話を聞いてみてみるのも良いと思います。
自分の人生を決めるのは自分ですよ。

Answer 2

元添乗員です
最初はそんなもんでは！？

私は最初は国内、途中から海外になりましたが、海外に比べたら国内なんて比べ物にならない位安心感があります

研修はしっかりやりました？

私も最初の添乗の時は国内も海外も周りの人に助けられていました
一回目は全てが初めてなので手こずって当たり前です

次の時に同じ失敗を繰り返さなきゃいいだけ

1年目は本当大変だと思いますが必ず楽しくなる時が来ますよ
私は5年近く働きましたが、今では普通の仕事では刺激がたりな過ぎて続かない位添乗の仕事は楽しかったです