職業の事で質問があります。 この間テレビを見ていたら変わった職業が紹介されていました。 それは、会社の社長又は本部な…

Question

職業の事で質問があります。
この間テレビを見ていたら変わった職業が紹介されていました。
それは、会社の社長又は本部などが各店舗(飲食店やアパレルショップ)など色々ありますが、例えばラーメン屋なら客の振りをして来店し、ラーメンの湯の温度、盛り付け方、衛生面、接客面を調べて本社に報告していました。それで相手先の会社からお金を頂くという仕事なんですが最初探偵に似てるけど違うし、労働基準監督署の調査ともまた違う感じでした。
最近生存品に何かしら混ぜたり、衛生面で問題が起きたりする世の中なのでどの会社も自分の会社を守る為調査依頼をしてるんだなと思いなんだかしっかりしてはいるけど、上が下を信用してないのってなんだか寂しいなって思いました。
この職種が気になったので誰か職種名とか内容を教えて下さい。

Answer 1

業界としてはマーケティングリサーチ業で、職種はミステリーショッピングといいます。その職に就くひとをミステリーショッパー、別称としては覆面調査員、モニター調査員、などと呼びます。サービス業の品質向上施策としてアメリカ等の企業では導入が進んでいるようです。信用するしないではなく、部内では気づかないサービスの改善・向上による収益拡大が目的です。この仕事は正社員が行うというよりもアルバイトに頼るようです。一般的には応募者から抽選で調査員が決まり、調査員は指示内容に沿って現地で調査を行い、使用した経費の証明（レシート等）とレポートを提出し報酬を得るというスタイルのようです。