ファミリーマートのレジ（特に代行収納、Famiポート、はこBOON等）が覚えられません･･どなたか詳しく教えて頂けないで…

Question

ファミリーマートのレジ（特に代行収納、Famiポート、はこBOON等）が覚えられません･･どなたか詳しく教えて頂けないでしょうか？先日、ファミリーマートでバイトを始めた者です。アルバイト経験もないのでレジを触ったことがなく操作を覚えるのに苦労しています。

同じような質問と回答者さまがいらっしゃいますが、自分が混乱している部分に対して詳しく書かれていないので、改めて質問させて頂こうと思いました。

・代行収納
・Famiポート
・はこBOON

に関して、ボタンのタッチの手順はメモしたのですが見返した所レシート、お客様控え、店舗控えがそれぞれどのタイミングで出てくるのかわからずてんぱっています。簡単な手順と、どのタイミングでレシート・お客様控え・店舗控えがどの順番で出てくるのか、どのタイミングでお客様にお返しするのかについて教えてほしいです。

Answer 1

私もＦａｍｉｌｙＭａｒｔで働いている者です。
そうですよね。確かに、代行収納とはややこしい部分が最初のうちはありますがなれれば簡単ですよ！！
まず、代行収納から手順を教えていきますね！今回、投稿者様はボタン操作がわかるということで省略させて頂きます。
代行収納では、必ずお客様に「OK」ボタンのタッチを求めます。そして、お客様からお預かりしたお金を入力し客層ボタンを押すとレシートが2枚以上は出てくると思います。その、最初に出てきたレシートがお客様にお渡しするレシートとなります。（原則レシートが2枚以上出てきた時は1番最初に出てきたレシートがお客様に渡すレシートとなります。）
そして、代行収納のお客様控えとレシートを先に渡してお釣りがある場合には最後にわたします。（お客様控えを渡し忘れを防止するため）これで、代行収納は終了です。

次に、Ｆａｍｉポートですがこれも簡単です。お客様が持ってきたレシートをスキャンして後ろにあるバウチャープリンターからチケットなどを印刷されます。この時にも、レシートは2枚出てきますが1番最初のレシートはお客様へ渡してください。チケットの時は、お客様が持ってきた長いレシートと2枚目に出てきたレシートをホチキスで止めればいいのですが青い紙で出てきた時はその紙のキリトリ線部に「ここから上をお客様に渡してください」というような文字が書いていますのでそのとおりにキリトリます。収納印を押す場合には収納印を押してからキリトリます。そして、切り取った上の部分を折りたたみお客様へ渡し終了です。あとは、そのレシート2枚と青い紙をホチキスで止めて終了です。

最後に、はこBOONですがこれもＦａｍｉポートで操作してお客様が長いレシートを持ってきますので基本上記と同じですが最後に必ずお客様にはこBOONの「A」と書かれている部分を渡してください。あとは、指定の袋の中へ宛先などが書かれた紙を折りたたみ終了です。あとは、残った、レシートと店舗控えがあればそれも一緒にホチキスで止めて終了です。

※基本、お客様控えは1番最初に出てきます。店舗控えは2番めに出てきます。

この他にわからないことがあれば勤務先の店長かマネージャーに聞いてくだだい。恐らく、投稿者様はまだ「トレーニング中」という名札があると思いますので遠慮せずにどんどん聞いて行ってみてください！！
私も、失敗ばっかりしていましたが1度失敗すると次回はほぼ忘れずに成功出来ますので頑張ってください！！

長文で失礼しました。

Answer 2

質問者さんのお店では、分からないことは知恵袋で質問するように指導されているのですか？
そうではないですよね。
分からないことは店長さんなり先輩スタッフに質問するように指導されていますよね。

レジ操作についてはそんなすぐには覚えられるものではありません。
繰り返し繰り返しやることで覚えていきます。
レシートとかの順番は気にすることはありません。
どれがお客様に渡すものか、店舗控えなのか書いてありますので。

Answer 3

あのね、ここ（知恵袋）を見ている人は、みんながファミマの店員さんじゃないの。

まぁ、中には親切に教えてくださる人もいらっしゃるかもしれませんし、

あなたは「それくらいは分かってるよ」とおっしゃるかもしれません。

でも、こういった（作業の手順とか機械の操作方法のような）仕事をやっていく上での質問は勤務先で聞いてくださいね。

全く見当違いの回答が来たり失敗しても、その回答者は何の責任も取ってくれませんよ。

それにね、もし何ヶ月かしてあなたに後輩が出来た時に、その後輩が「教えてください」って言ってきたらどう答えるの？

さすがに「知恵袋で聞けば？」なんて答えられませんよね。