スギ薬局でバイトをしている方、していた方に質問です！

Question

スギ薬局でバイトをしている方、していた方に質問です！今スギ薬局でバイトをしているんですけど、

景品交換の景品がある時と、ない時の手順を

詳しく教えていただけないでしょうか？

回答よろしくお願いします。

補足

すいません。補足です。

ご本人様確認のためカードをお預かりしたら
電話番号を伺う前にいつも通りポイントはお付けするのでしょうか？

それとポイントカードはいつお返ししたら良いでしょうか。

Answer 1

スギでパートをしています。

レジの後ろに景品があるときとないときの違いということでしょうか？？

【景品の在庫がある時】

①お客様からカードを預かり、レジの景品交換ボタンを押す
②レジの電話番号ボタンを押し、お客様からご登録されている電話番号を聞いて本人確認をする
③名前とカードNoが表示されたものと一致していれば選択して確認ボタン
④画面の景品交換ボタンを押す
⑤商品のバーコードをスキャン
⑥レジの日付（売価）ボタンを押す→レシート発行（この時点でポイントがマイナスされます）
⑦リプリントでもう１枚レシート発行
⑧景品交換管理表（だったかな？）にサインをもらう
⑨景品とレシートをお渡しする（お客様の対応はここまで）
⑩交換管理表のカードNo記入欄と担当者名のところを記入する
⑪日報にお渡ししなかった方のレシートを貼る

【景品の在庫がない時】

①お客様に在庫がないことと、お取り寄せになることをお伝えする
②承諾いただけたら、【在庫がある時】の①～④の手順を行う
③景品早見表（だったかな？）の該当するJANコードをスキャン（カタログのページと商品番号を確認して間違えない様に気をつける）
④日付（売価）ボタンを押す→レシート発行（この時点でポイントはマイナスされます）
⑤リプリントでもう１枚レシートを発行する
⑥客注表にお客様のお名前と連絡先を記入してもらう
⑦客注表１枚目をお客様にお渡しする（入荷次第連絡する旨を伝える）お客様の対応はここまで
⑧客注表の店舗控えにリプリントレシートを貼り付けて発注担当者に発注依頼

⑨商品が入荷したら連絡
⑩お客様が取りに来られたら商品をお渡しし、管理表と客注表にサインをもらう
⑪交換管理表のカードNo記入欄と担当者名のところを記入する

大体こんな感じです。（ひょっとしたら店舗によって微妙に違うかも？）

でもやっぱり他の慣れてるバイト・パートさんや店長、BAさんに聞いた方が良いと思います。