マックでバイトをしている学生です。もう初めて2ヵ月経ちました。 商品やコンディメントの入れ忘れはないんですが、どうもお…

Question

マックでバイトをしている学生です。もう初めて2ヵ月経ちました。
商品やコンディメントの入れ忘れはないんですが、どうもお客様の希望している商品を勘違いしてしまいます。(お客様がバーガーの名前だけを言ったので単品でお会計したらお客様から「えー!これセットのつもりだったのに!」と言われたり・・・)

どうしたらそういう間違いを防げるんでしょうか？やっぱりまだしっかり覚えられてないいんでしょうか??(どんなメニューがあるかというのは覚えましたが、それぞれの値段はまだあやふやな状態です)

これ以上バイトの人に迷惑をかけたくありません。><
早くマックの戦力になりたいです・・・。

Answer 1

マックでSW-MGRをしています。

他の回答者の方々がおっしゃっている通り、確認をすることはとても大事ですが、おそらく質問者様は「注文品の復唱はＮＧ」とトレーニングされているので、それを真面目に守られているのだと思います。
マックは基本、復唱はＮＧです。
でも、マニュアルはあくまでもマニュアルです。
聞き取りづらかったり、あやふやな場合は確認していいんですよ。

１つのオーダーの中でも全部を聞き返すのではなく、不安に感じた一部を確認する。
もちろん、そのお客様のオーダーすべてが不安なら、全部を聞き直しても大丈夫です。
バーガー名のみの注文の場合は「セットでよろしいですか？」と聞いて下さい。
「単品で～」はあまりおススメしません。
細かく思われるかもしれませんが、その一言で売り上げが変わるんで・・・

貴方はとても素直で、真面目な努力家さんなのでしょうね。
一緒に働いておられる方々も、とても頼もしく感じていることと思います。
入って2ヵ月で入れ忘れがないなんて、とても素晴らしいことですよ。

ご自身の仕事ぶりに自信を持って、これからも頑張って下さい。

Answer 2

一言でいえば確認が大事です。
なんたらバーガーのみなら
単品ですか？
と聞きましょう。
ちなみに私、働いて10ヶ月目ですが
すべての値段覚えていませんよ笑
だってドライブスルーのオーダーでもし聞かれてもカウンターにある紙みればいいし（笑）カウンターならすぐ横にありますし！
でも、100円マック、ポテト、
シェイクなどの飲み物類など
よく出るものは覚えていて損しませんので！

Answer 3

「単品でよろしいでしょうか？」と確認したりしませんか？
たまにマックに行きますけど、単品でよろしいでしょうか？と聞かれますよ。
とにかく、よく確認する事が大事です。

Answer 4

昔マックでバイトしてました。
今のマックは商品に番号が振ってあって番号で注文するように言われますけど…そうじゃないんでしょうか？（単品とセットだともちろん番号が違うので間違えようがない）

商品名で言われたときは単品でよろしいですか？っと聞くと「はい」とか「いや、セットで」って話しになりますからセットならセットのサイズを聞いてレジボタンをうったらいいと思います。
曖昧な言い回しをされたときは必ずお客様に聞く。それからボタンを押しましょう。