マクドナルドのバイトを始めた新人クルーです。 昨日、はじめてレジをしました。 日曜日なので行列ができていて …

Question

マクドナルドのバイトを始めた新人クルーです。

昨日、はじめてレジをしました。
日曜日なので行列ができていて
パニックになってしまって
画面のボタンを探すので
必死で注文を間違えたり
みなさんに迷惑かけっぱなしでした(>_<)

あしたもバイトがあるので
少しでも失敗を減らしたいので
いくつか質問したいです。
よろしくお願いいたします(;_;)

割引券とかクーポン券ありますよね？
それをお客さまから渡された時の
対応がよくわからないんです。
渡された券は、お客さまに
返さなくていい券と返さないと
いけない券の違いがわからないんです。
券には、必ず番号とか書いてますか？
書いていない券とかありますか？

質問がごちゃごちゃになって
申し訳ありません(>_<)

補足

無料券とかを渡された場合の
ボタンは、どこを押せばいいんですか？

すみません(>_<)

Answer 1

スペシャルパスと記載されていれば、期間中何度でも利用可能ですので、お客様にお返しします。
スペシャルパス配布時はインフォメーションが出ますから毎回確認してください。

通常、紙のクーポンは絶対回収ですが、JALタイアップクーポンなどは使用済み欄にチェックを書き込みお返しします。
慣れるまではマネージャーなどに確認したほうがいいですよ。

番号が記載されていない券は､BOGと呼ばれる無料券やバリューセット引換券などがあります。プロモ処理です。

補足に関して
番号のない無料券はプロモ処理と言って、コーラＳ１つであれば、
コーラＳ
プロモキー
コーラＳ
と打ちます。
(まずは商品を選択→プロモキー→プロモ処理したい商品を選ぶ)

実際にPOS画面を見ないとピンときませんよね(..;)
株主優待券近くにプロモキーがありますので、イン時に確認してください(^-^)