質問お願いいたします。 私はゲオでアルバイトをして3日目になります。１日3時間しか働いてないのですが、早く仕事をおぼえ…

Question

質問お願いいたします。
私はゲオでアルバイトをして3日目になります。１日3時間しか働いてないのですが、早く仕事をおぼえたいのですが、教えてくれる人がお客様がきたときに横で口でサッサッと説明しておわり、みたいなかんじで一度でおぼえられず、怒られるので聞き返すのが嫌なんです。
仕事中にわからなければ、聞きますが、なるべく家でシュミレーションしておきたいのです。
本日、買い取りをはじめてしました。

お客様に身分を証明できるものをもってるかきく
免許証番号をひかえる
商品状態を確認
ここまではなんとなくおぼえてるのですが、そのあとのpcの操作や、お客様に伝えることなど部分的にしかおぼえておらず、、、ぜひゲオで働いているかたいましたらぜひよろしくおねがいします。

Answer 1

ゲオでアルバイトしているものです。
pcでは
１．商品の見積もりを出す。
（見積もりだけなら顧客入力→見積もりで）
ｐｃに商品を通して状態を指定）
２．お客様に「お見積もりがこちらですがよろしいでしょうか？」みたいに確認を取る。
いいようであれば
３．Pontaカードがあれば読み取る。なければ顧客入力から身分証明書や買取申込用紙から生年月日、氏名、住所を入力
４．PontaID、身分証明書の番号を控える。カードを返す。
５．ｐｃの左下の合計→０＋Enterで承諾書を発行。
６．承諾書の署名と職業の記入をしてもらう。
７。ｐｃ画面のOKで精算。

だいたいこんな流れです。わかりにくかったらすいません。
わからなかったらその場で先輩スタッフに聞いてください。なんとんくやって後々問題になると困りますよ。

Answer 2

他の方が流れを説明しているので補足だけします。
・商品状態の確認は最初です。本体は時間が掛かるので待ち番号出してください。電源がつくか、改造されてないか（CFWやPS3のHDD換装）を確認し、見積もり。状態を入力すると付属品確認画面が出るので全て確認して不足している場合はチェックして減額。完了してお客様を呼んだらセキュリティロックやペアレンタルロックをかけてないか確認し、買取後は初期化する旨を伝える。
・Ponta会員の場合、身分証は承諾書の住所と一致しているか確認してからお返しする。異なる場合は買取後変更届を書いてもらう。
・承諾書を書いてもらったら、他のスタッフ(研修生以外)に第三者確認してもらってサインしてもらう。
買取後
・伝票シールを発行する。
・本体の場合、承諾書に本体シリアルナンバーをメモする。

これだけ気をつければ細かいところは大丈夫かと…頑張ってください！