報連相が苦手で、いつも怒られてしまいます。 私は長年外資系の会社で店舗の店長をやってきました(教育関係)。 …

Question

報連相が苦手で、いつも怒られてしまいます。

私は長年外資系の会社で店舗の店長をやってきました(教育関係)。
この度、日本のメーカーの販売業に転職したのですが、報連相に対するギャップについていけず、結果上司にも迷惑をかけてしまっています。

まず、これまで報連相というものをほとんどしたことがありません。自分達決めた目標目的を持ち、アイディアで行動計画を立ててきました。
その反対で、今の会社は、会社から目標数値を言われ(これは販売業なら当たり前ですよね？)、どんな些細なことでも逐一細かく上司に相談、指示を仰ぐ。また、その上司への連絡の順番(MGR→常務→.....)などが決められています。

これはやはり、日本の企業では当たり前なことですよね？それとも販売業だからですか？
私もまだ新人の立場なので、報連相が特に重要なことだとは理解しています。
どなたか、うまく報連相ができるコツなど教えてください。

補足

回答ありがとうございます。
前職が特殊と思われる方もいらっしゃると思います。
しかしながら、欧米では特別なことではないです。現場の人間はマネージメントの訓練も随時受けています。
連絡や相談をする時は、大きい金額を動かす時、考えても解決策を見出せない時、大ごとに発展しかねないことなどです。また、上司がそれぞれ何が得意か不得意か部下にはわかります。誰に相談するかは自分が決めればいいのではないでしょうか。
報告の順番などマニュアル化しても、時間が余計にかかるし、能力のない上司がいつまでもその席に居座ることにも繋がるのではないでしょうか。
私がこのような質問をしようと思った背景として、そのような疑問が生まれたのと、単純に報告書を書くのに週に何時間潰しているのだろうとため息が出たから。また、何をするにも上司の指示で動くので、今後もし転職をすることがあった際、自分で何も意見が出ないような気がするのですごく不安です。
ともあれ、第一に守破離だと思っています。きっと何か見えてくると思いますので、2年は守を貫きたいと思います。

Answer 1

■補足をみて
「欧米では特殊なことではない」と言われますが、そんなことはないですよ。IBM、リッツカールトン等々、名だたる企業を勉強してみたらどうでしょうか。彼等の組織はとにかくマネジメントがすごいですよ。

辛口回答になります。
貴方の以前の会社がちょっと特殊かなと思います。

>>自分達決めた目標目的を持ち、アイディアで行動計画を立ててきました。

それでは各店舗を野放しです。マネージメントもなにもあったもんじゃないです。
貴方だけで対応できない問題が発生したらどうするんですか？上司にエスカレーションするんですよね？手遅れにならないためにも普段から報告しておかないと。
仮に貴方だけで対応できない問題なんて発生しない、と言うのでしたら、そもそもの目標が生ぬるいのでしょう。

報告は週１とかの定期業務報告と、臨時報告があるでしょう。
このうち、臨時報告はリアルタイム性が重要です。精度や文章としての正確さよりもとにかく早さが大切です。

定期業務報告のほうは自分の頭の中の整理にもなりますので、しっかり要点を押さえて簡潔に、です。