お客様への接客態度についてアドバイスをお願いします。 私はお酒のディスカウントショップでアルバイトを初めて三か月になり…

Question

お客様への接客態度についてアドバイスをお願いします。
私はお酒のディスカウントショップでアルバイトを初めて三か月になります。小さいお店ですが値段が安い上にお客様も多いので常にアルバイト二人店長一人で店を回しております。仕事は空き瓶の買い取り、レジ打ち、商品の陳列と簡単なものが多いですがお客様に商品を聞かれることが多々ありますので接客が一番重要になっています。なので笑顔、はきはき、正確をモットーに特に笑顔に力をいれて接客をしています。
その甲斐あってかお客様からも「笑顔が素敵ね」とお褒めの言葉を頂いたこともあります。
このままの調子で頑張っていこうと思っていたのですがこの間、問題が起こりました。
私がお店の前にある駐車場で掃き掃除をしていた時のことです。常連のおっさん(接客二回くらい)が買い物を終えて車で帰ろうとしていたのですが何故か「おい、兄ちゃん」と私が呼ばれたんです。何かあったのだろうと急いで向かったところ「いいもんやるから手出せ」といわれました。内心なにくれるんだろうとワクワクしつつ、は？なんでいきなりと疑問に思っていました。
そして「ほらよ」と言って出してきたのがごみ(煙草のビニールかな？)でした。一瞬固まってしまったのですが、その時のおっさんは人を馬鹿にしたような薄笑いをしていました。なので車のドア開けて「オイ、人おちょくって楽しいか アア゛なめんじゃねえ、おっさん」ってブチギレてしまったんです。私は普段あまり人に対してキレないのでヱビス様って呼ばれているのですが、それは諺にある仏の顔も三度までを心掛けているだけで四回おちょくられたり馬鹿にされたりすると阿修羅のようにブチギレます。今回は一回だったのですが四回馬鹿にされる以上に頭がプッチンしてしまいました。別にいいものをくれなかったからキレたわけではありません。
私という人柄全部を馬鹿にされたと感じたからです。それも友達でもなんでもないただのおっさんに調子に乗られて。
今回の一件で店長に迷惑をかけてしまいました。私自身もやってしまったと反省しております。
アルバイトは何故か止めないでいいという形になりまだつづけています。おっさんは相変わらず来店します。
私はこの一件で自分のモットーが馬鹿らしくなり最低限の接客しかしていません。笑顔もなくなりました。
最近は頑張って問題が起きるくらいなら時給も同じだし適当にやっていこうとも考えるようになりました。あとおっさんが来るたびに顔面殴りたい衝動にもかられます。
私はどうゆう接客を心掛ければよかったのでしょうか教えてくださいお願います。
あと私はおっさんは殴っておりません。大声あげただけです。

Answer 1

接客業に向いて無いと思います（もしくは経験が浅いか）もしくは極端に器が小さいか・・・

状況を考えれば、あなたは掃き掃除をしていた（ゴミを集めていたわけです） お客の心理「ゴミを集めているんだからゴミを上げよう」もちろん冗談ですよこれは真に受けるあなたに問題があると思います。

私に言わせれば掃除をしている前でポイ捨てされるほうが頭にきます。

私ならこう返します「ええっ！こんな高価な物頂いていいんですか～！」

Answer 2

ヱビス様って言われてる人が、そんな事でキレたなんて信じられません！
私だったら『うわぁ～マジっすか？ありがとうございます。』って対応します。だってゴミを駐車場に捨てられるより良いでしょ？
それに、私も友達とかにやりますし、やられますよ！あなたは、そんな経験ありませんか？

あなたが怒鳴った後おじさんはどんなリアクションしたのでしょうか？
あなたの文章読む限り、外面がよく、冗談がきかない人なのでしょうか？

Answer 3

気にしなくていいけど、お客様みんなが下衆野郎ではないから、笑顔を取り戻してほしいです。