クレームに対する始末書の書き方について。

Question

クレームに対する始末書の書き方について。先日、アルバイトをしているスーパーに私の接客が悪いとクレームが入り（クレームを受けた人に聞いたらレジスタッフの中で有名なクレーマーでしたが…）、店長の耳にも届いていまい、始末書を書かされることになりました。今後の対応を書いてくれと言われたのですが、何をどう書いたらいいのかわかりません。
始末書は３～５行くらいのです。

今後はお客様にまた買い物に来ようと思って帰っていただけるような接客をしていこうと思います。

という一文は考え付いたのですが…これでは物足りない？気がして…
ほかに付け足すとしたらどんな文章がいいでしょうか？

回答お願いいたします。

Answer 1

始末書は、１Ｈ５Ｗが原則です。
つまり、いつ？だれが？何を？どうして？どうなって、どうするのか？と言う事です。
今回の場合ならと言う事で例文を作りますから参考にして下さい。
「私○○●●は○月○日の○時頃。接客においてお客様に対し不愉快な思いをさせてしまいました。(あるいは具体的、簡潔に起きた事柄を書く)深く反省すると共に２度とこのような事が起きないように留意致します」

始末書は形式的なものですから、あまり深く考えずに。理不尽な事もあるでしょうが頑張って下さい。