ブックオフで働いてるものです。 2ヶ月目ですが全然慣れません…泣 まだミスが目立ちます。 ブックオフで働いてた方も…

Question

ブックオフで働いてるものです。
2ヶ月目ですが全然慣れません…泣
まだミスが目立ちます。
ブックオフで働いてた方もしくは働いてる方どのくらいでミスが目立たなくなりましたか？
ちなみに私は週５勤務です。

Answer 1

私も新人の時は週3～4で働いていましたが、かなりスパルタ教育でした。1回で覚えるために、とにかくメモを取って取って取りまくって、休憩中や家でも何度も口に出したり、シュミレーションをして覚えました。
初歩的なミスは半年くらいでなくなりました。けれどミスは3年たつ今もやらかします。お客様に大きな迷惑をかけるようなミスはありませんが、それでも棚の入れ間違いや買取査定の入力し忘れなどは、気がふっと抜けてしまったり、あまりにも忙しいときにやらかしてしまいます。

そんな私も今は3年8か月やって、チャレンジャーＢです。新人教育もやりますが、「覚えたいならミスをしろ」と言っています。ミスしたくないから守りに入って、積極的に前に出たがらない・・・というような考えになってほしくないからです。ミスをするのは新人時代の財産です。ミスをすれば以後気を付けられるし、自分が今度は教える側になった時に、教えられることやフォローできることが増えるから、と私は言います。
ただしもちろん条件付きです。「1回目のミスは仕方ない。もしも連続して2回目に同じミスをしたらもう一度教えるよ。でもさらに連続して3回目でまた同じミスをしたら、覚える気ないんだって思うからね」と言います。教えられたらメモを取る。それが新人の鉄則だと言い続けています。

もしも不安があったり、悩んでいたら、先輩に聞いてみるのが一番です。先輩だって新人時代はあって、失敗を重ねてきたはずです。
「ミスをなくすためにはどうすればよいか」と聞くことは全く恥ずかしいことではないと思います。私も１０人以上新人教育を行わせていただいて、その人たちと働いてきましたが、ミスが目立たなくなるのは人それぞれだと思います。だからミスはいつかきっと減ります。そのための努力をどうか続けてください。きっとあなたも続けていれば、そのお店を担う、居てもらわなくては困る存在になれるはずです。