女性だけ4人の職場の人間関係について御相談です。 長文になります。

Question

女性だけ4人の職場の人間関係について御相談です。
長文になります。私の職場は女性4人のフロント職です。
先日まで私が一番下っ端でしたが、今まで一番先輩だった女性が退職し、先々週から新人さん（40代独身）の方が入って来ました。
新人さんはとても温和で真面目で几帳面な方です。

その方が今週になって急に辞めてしまいました。
表向きの理由は４０歳にして初めての接客業でやはり自信がない。
求人広告には研修3カ月と書いてあったが、現場に入ったらいきなり30時間と言われて自信がない。
とのことでした。
でも実は私は彼女とはメールのやりとりなど最初から意気投合し、プライベートでも会うようになっていました。
本当の理由は私より2カ月早く入った50代の女性が初日に私の悪口を言いまくり、彼女に対しても教えていない仕事を任せ、出来ないと彼女を罵り馬頭する。
私が新人の頃もそうでした。
教えた仕事が出来ない。気が利かないことで怒られるならまだしも。
プライベートを入れてまで怒り、相手の心を引き裂くように罵倒します。
そして他のメンバーの話なども大きくして伝えてきます。
正直、恐いです。
私にはシフトの事や私の脳みその事を言ってきました。
「家庭教師の仕事をしてたとか言ったけど、どれだけの脳みそが詰まってれば出来るの??」
「三流大学しか出てない癖によく某航空会社なんか勤めれたわね。」
「私が新人の頃は休み希望など言えなかった」と・・・
でも一番先輩だった方が退職してシフト作成係の（現時点）一番先輩の方の話では曜日固定のシフト体制に対して・・・
「私はたまに花の金曜に飲みに行きたいから毎週金曜は嫌。日曜も嫌。」という始末。

うちの採用条件は曜日固定の平日2日から3日の土日どちらかの週3～4日という条件です。

現状的に今職場環境はぐちゃぐちゃです。
辞めた新人さんの枠も埋まらずにいます。

今の一番先輩にはこの現状を伝えました。
でも凄く悩んでいます。
上に伝えてどうにかなるものなのか？
でも言わないことで新人が定着しないのも困る。
私（先輩本人）が伝えてそれが50代のおばさんに伝わり、私が居づらくなるのも嫌だしなぁ。と・・・

もう二人で途方に暮れています。

この現状どうしたらいいでしょうか？
辞めさせるとかは出来ないような気がします。

私も50代の方とシフトに入るのが苦痛です。
でも今の職場環境では辞められません。

耐えるなどの解決法ではなく、具体出来な案をお待ちしております。

補足

その50代女性は以前の職場でも人間ﾄﾗﾌﾞﾙで今のとこに来たようです。
休みの日に別のＭＧを呼び出し、他人の欠点を言っていた。都内の本社でも彼女の話題がよく出るようです。

シフトは彼女の言う「日曜が嫌」でもいいのですが、4人しかいないので固定が当たり前だった。
という環境なのに辞めた先輩がいなくなったと同時にあれはいや、これはいやでも先輩面が始まった。
どうにもこうにも状態です。

Answer 1

フロント職とのことですが、お客さんとの接客はありますか？
私も同様の職場におりますが「○曜日と○曜日は習い事に行ってるので、絶対に休みは譲れない！」と言ってた人がいましたが、彼女はお客さんからも苦情があったのでクビになりました。
50代の人は、そういったお客さんからの評判はどうなんでしょう？
協調性もなく評判も悪いなら、辞めさせる理由にはなると思いますが…
辞めさせられない気がするのは、何かあるのでしょうか？
(特別に資格があるとか)
それにしても、プライベートにまで先輩面して欲しくないですね。
一番先輩の人と一緒に上司に相談して、上司も交えて３人で話し合うしかないと思います。
それで問題の人が改心しない様であれば、辞めてもらう方向でしかないのでは。(シフトはきつくなると思いますが)
新人がその人のせいで定着しないのであれば、会社としても不利益ですよ。
(それでクビになった人もいました)
クビにして済む問題ではないのかも知れませんが、少しでも打開策になるなら勇気を出す価値はあると思います。

補足について→彼女は会社的にもトラブルメーカーの様ですが、決定的にクビにする理由がないのですね。なくても(本人が納得しなくても)会社にいてもらっては困るなら、上司が判断すべきと思いますので、やはり相談したら良いのでは？

Answer 2

現在3人で仕事しているということですよね？シフトを作る先輩とあなたの2人で、上司に言ってみたら多少は変わるんじゃないでしょうか？今も一緒のシフトが苦痛であっても、辞めるということまでは考えていないようなので、少しでも楽になればかなり精神的にも変わるんじゃないかと思います。

気になったのはシフトのことで、「曜日固定の平日2日から3日の土日どちらかの週3～4日という条件」なら、50代の人の「金曜と日曜は嫌」でもそれ以外の曜日を割り当てても、特に採用条件と矛盾してはいないように思いますが。もし、土日は固定でないのなら、辞めた最年長の方がその人を甘やかすようなシフトを組んでいたということだと思うので、人が減った機会でもあるし、「日曜のシフトにも入ってもらわないと困る」ということを上司から言ってもらってもいいんじゃないでしょうか。

Answer 3

前職での話しですが

女性5人の職場でした
そのうち３人は以前から働いていたんですが
忙しく2人入ってきました。入ったのが私です。

3人の時から
ちょっと仲は悪かったようですが
追加したら
なおのこと3人のうち一人だけ
パワーアップしたらしく
同じパートのはずが自分だけ特別扱い（責任者づら）になって
自分勝手になったそうで
2人でその方をやめさせるか
自分たちがやめるかと上司に交渉しにいったようで
その責任者づらのかたが
飛ばされて結果やめてしまったようです。

やめる覚悟で上司に相談してみては？