サービスエンジニア、サポートエンジニア、カスタマーエンジニア、フィールドエンジニアなどの(俗に言う？)SEやCEのちがい…

Question

サービスエンジニア、サポートエンジニア、カスタマーエンジニア、フィールドエンジニアなどの(俗に言う？)SEやCEのちがいを教えて下さい。
出来れば一つ一つどういうものか詳しく教えて下さいm(_ _)m
また、サービスエンジニアは自分の会社の製品を直し、フィールドエンジニアは皆が使っているものを直すと聞いたのですが本当ですか？

Answer 1

どれもほぼ同義です。
メーカーや企業によって慣習的に呼び名が違うだけだったりします。

【フィールドエンジニア】
その名の通り、フィールド（社外）に出て機械の設置・点検・修理などを行う。

【カスタマーエンジニア】
フィールドエンジニアとほぼ同義。
客先に出向かずに、故障品を送ってもらって修理することもあるならCEかなと思った時期もありましたが、FEでも状況により同じことします。
私がCEをやっていた際は、顧客向けの講習の講師や、資料のローカライズなどもやっていました。

【サービスエンジニア】
これもほぼ同義ですが、企業に設置してあるプリンターやFAXの修理を行うような人がこう呼ばれているイメージです。
そのためか、修理だけでなく営業的なこともやる人もおり、「サービス営業」とか「技術営業」と呼ばれることもあるようです。

【サポートエンジニア】
これはちょっと対象が広いと思います。
「サポート」する「エンジニア」なら誰でも当てはまってしまいますので。。。

ちなみに今の私の肩書は「CSE（カスタマーサポートエンジニア）」です・・・。
客先に出向くわけでもなく、機械の修理を行うわけでもなく、どちらかというとコールセンターに近いです。
何億円もするようなIT機器の障害解析なので一般的なコールセンターとは規模が違いますが。

結局のところ呼び名はアテになりませんので、実際の業務内容のほうに目を向けたほうがいいと思います。