内定通知などの書類を送ってくれない会社

Question

内定通知などの書類を送ってくれない会社私は新卒で、就職活動をしていました。質問させてください。
この前、ある会社から内定をいただいたのですが、
送ってくれると言われた書類等が、一週間以上経っても送られてきません。

内定の連絡は、普通のメールではなく、就活サイト上のメッセージで送られてきました。
そこに、内定という結果と、入社意思があれば書類を送るので、可否の連絡を取り急ぎ返信するようにと書いてあったので、すぐに入社したい旨を返信し、後日、内定に対するお礼状も送りました。

しかし、私の返信に対する反応はなく、それでも書類が送られてくればいいかと思い待っていたのですが、
一週間経っても返信も書類も送られてこないので、（何か手違いがあった可能性も考えられるので）
先方にメールで問い合わせてみました。
それから二日経ちましたが、今でもその問い合わせメールに対する返信はありません。

私としては、中小企業とはいえ行きたい会社だったので、その会社から内定を頂いた時点で他の内定を辞退しましたし、就職活動もやめていました。
ですが、こういった対応だとその企業への不信感も募ってきてしまい、何より
自分は本当に内定したのか良く分からなくなってきました。
あくまで就活サイト上のメッセージのみで内定通知書ももらっていないからです。
何より問い合わせしても返信がないというのが疑問です。

質問としては、
企業の採用活動でこんなことってよくあるのでしょうか。あるとしたらどんな事情でしょうか。
何か事情があるにしろ、メールの返信くらいできると思うのですが…
そんな会社は信用できない、入れたとしても苦労する と家族からは
言われてしまいましたが、やはりそうでしょうか。

とりあえず、内定を反故にされる可能性も考え、就職活動を再開しようと思っています。

長々とすみません。
詳しい方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

Answer 1

メールの場合先方の都合で見てもらえないこともあります。
必ず返答がほしい大切な問い合わせは必ず電話でしてください。

中小企業で人員不足な場合、普段の仕事と一緒に人事の仕事をしている可能性もあります。
忙しい時にメールチェックをして仕事中に忘れるミスなんてこともあります。正直こういう企業は不安ですね。

早急に電話で確認することをお勧めします。