私は最近スーパーでレジのアルバイトをはじめした。 そこには、とても非常識な６０代夫婦の常連客がいます。

Question

私は最近スーパーでレジのアルバイトをはじめした。
そこには、とても非常識な６０代夫婦の常連客がいます。前のお客様がクレジットカードを取りに行ってしまい次のお客にいけない状態だったので、少々お待ち下さいと言うと一部始終見ていたにも関わらず｢ここのレジだと一年かかるはボケ｣と罵倒されました。空いてるレジはいくつもあり、何故わざわざ私のとこに来て、そして私にキレるのか理解不能でした。

また、この方はレジ側に手を伸ばし勝手にレジ袋を取ります。大雑把に取るので何枚も出てきて、取りすぎた分はそのまま突っ込まれぐちゃぐちゃに荒られます。
他の人のレジではそのようなことはしていないようなので私が学生なのでそのような行動をとるのでしょうか？

この常連客に勝手にレジ袋を触らせないにはどのように断ればいいと思いますか？

補足

今では珍しいのですがレジ袋は無料なんです

Answer 1

完全にターゲット＆なめられていますね、若い子だと特に強気になる老人います。
お給料は我慢の対価だとおもって、悔しいですが我慢するしかありません。
日本特有のサービス、お客様は神様～って言われていて時給が安くても（客側からは）高級ホテル並みのサービスを求められたり、、、来る客は低層なのに・泣
上司にその客の対応はどうするべきか、レジ袋はどうしたらいいですか？って聞いてみたらいいと思います。
どこの店にもいますよ、レジ袋を過剰にとっていく人は、環境問題や石油燃料が不足しているとかゴミ処理代を考えたらレジ袋必要なの？って一時期思っていましたがバイトをするうちにそんなことどーでも良くなってきます（笑）
あとクレジットカードのひとはレジで「保留」ボタンを使うことできませんか？
「保留」することによって次の客の会計をしてしまう機能です。レジの機会によってもシステムが違うので、また次回同じようなことがあっても大変ですから、保留できるかどうかの確認はしてみてください。
世の中いろいろな人がいるって分かるためにも世間勉強になるとプラスに考えて下さい。
接客業はとても理不尽に怒られたり嫌なことも多いですけど、がんばってくださいね。

Answer 2

レジ袋を見えないようにかぶせる、専用のカバーはありませんか？
もしあるんであれば、その人の番になった時にカバーをするか、
前もって周りの人に事情を話しておいて、
その人がレジに向かってきそうな時に、カゴの片付け等や両替に行き、変えるまでレジに入らないようにはできませんか？
かわいそうな人だと思い無視しましょう。

Answer 3

レジ袋って有料では！

って事はその夫婦は窃盗してるのだから
上司に言えば良いよ！

Answer 4

そういう客は下手な事言うと面倒です。

何もしないか、注意したいならフロアの責任者に頼みましょう。
間違っても個人で何とかしようと思わない事です！ トラブルを招きます。